to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber abonesiyim. Ev taşıma sürecimde yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Bana hiçbir taahhüt olmadan fesih işlemi yapılacağı, modemi teslim etmem ve evrakları mail yoluyla göndermem gerektiği söylendi. Tüm belgeleri eksiksiz şekilde Temmuz 2025’te teslim ettim ve mail adresine gönderdim.
Ancak geçen hafta tarafıma 4.000 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik sorularını doğru yanıtlamama rağmen kişisel bilgilerimin eksik olduğu, işlemlerimin tamamlanamadığı ve sürekli farklı birime yönlendirildiğim belirtildi. Son görüşmemde ise abone merkezine gidip tekrar kişisel bilgilerimi yüklemem gerektiği söylendi. Oysa abonelik başında tüm bilgilerim alınmıştı.
Benim beklentim, mail üzerinden ilettiğim fesih evraklarımın incelenmesi, eksik yoksa fesih işleminin tamamlanması ve bana yansıtılan haksız cezanın iptal edilmesidir. Müşteri temsilcileri, 90 günlük yasal hakkım olduğunu belirtmelerine rağmen bu süre içinde ceza uygulanması mağduriyet yaratmaktadır. Abone numaram: 110237401594.
Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma geri dönüş talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ADSL evde internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde altyapı olmadığı için 19 Eylül Cuma günü saat 16:57’de müşteri hizmetleriyle görüşerek fesih işlemi başlattım. Modem ve tüm aksesuarları da teslim ettim. Ancak buna rağmen 1023 T...
Taşındığımız için eski evde kullandığımız Superonline fiber internet aboneliğini yeni evimize taşımak istedik ancak yeni adreste fiber optik altyapısı olmadığı firma tarafından bildirildi. Bu yüzden dolayı aboneliği sonlandırmak için gerekli evrakları Turkcell Superonline tarafından belirtilen mail ...
21.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 2 iş günü içinde kurulum sözü verilmesine rağmen, 04.08.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde ilgilenilmediği için başvurumu iptal ettirdim. Sonrasında tekrar iletişime geçtim ve bu kez 1 gün içinde kurulum yapılacağı söyl...
Superonline (70004891) abonesiydim. 12 Kasım 2024 tarihinde fesih başvurusu yaptım. 13 Kasım 2024 tarihinde fesih işlemlerinin tamamlandığı, 10 gün içinde modem cihazının ve kabloların teslim edilmesi gerektiği, teslim edilmediği takdirde 254.24 TL'nin faturalandırılacağını belirten mesaj geldi. 20....
Taşındığım adreste altyapı olmadığından Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İptal için gerekli evrakları 28ekimde a************@superonline.net adresine gönderdim (11681201abone no). Hizmet iptali için 172146276 numaralı kayıt açıldı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağına dair...
Abonelik 3.677 ADSL 613 Altyapı 2.235 
Arıza 8.336 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.761 
Cayma Bedeli 2.622 
Devir 72 
Fatura 1.965 
Fatura Ödeme 3.784 
Fiber İnternet 7.867 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.240 
İnternet Kesintisi 5.134 
Modem 4.561 
Nakil 2.071 Ping Sorunu 313 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 424 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar