to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin faturalarını incelerken, uzun süredir “diğer hizmet ücretleri” adı altında her ay Gameplus ücreti kesildiğini fark ettim. 2023 Mayıs ayından bu yana aylık 193,22 TL Gameplus bedeli ödüyorum. Böyle bir abonelik talebim olmadı, herhangi bir onay vermedim, hizmeti hiç kullanmadım ve oyun oynamadım. Uygulama kullanım bilgisi de 0 saat 0 dakika olarak görünmektedir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin bayi üzerinden yapıldığını söylediler; ancak tarafıma herhangi bir onay kaydı, imzalı sözleşme veya doğrulanabilir bir dijital onay gösterilmedi. Ayrıca faturada bu ücretler “Gameplus” olarak değil, genel bir ifade olan “diğer hizmet ücretleri” şeklinde yer aldığı için kesinti uzun süre fark edilememiştir.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu hizmet nedeniyle 2023 Mayıs’tan beri düzenli olarak tahsilat yapıldığını düşünüyorum. 60252972 numaralı aboneliğim üzerinden alınan bu Gameplus ücretlerinin başlangıcından itibaren eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve sürecin nasıl başlatıldığına dair detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ile yaptığım fiber internet aboneliğinde, en başından beri hiçbir şekilde internet hizmeti verilmemesine rağmen, Ağustos ayından bu yana sürekli olarak fatura çıkarılıyor. İlk günden beri bağlantı hiç çalışmadı. Buna rağmen, sanki aktif olarak hizmet kullanıyormuşum gibi her ay ...
Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım ve 3 Haziran 2023 tarihinde Turkcell tarafından aranarak sözleşmemin sona erdiği ve yenilemek için son günüm olduğu bilgisi verildi. Meşgul olduğum bir zamanda, faturamın mevcut ve yeni durumu hakkında uzunca bir görüşme gerçekleştirdik. İki yıllık sö...
10 Aralık 2023 pazar günü saat 20.56 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede faturamda gördüğüm game+ üyeliğiyle ilgili bilgi almak istedim. Game Plus sistemine üye olduğumda aktivasyon işlemi gerçekleşmedi sağlayıcının ya aktivasyon kodu vermesi ya da benim mailimi ...
Yorumlar