to read complaints and reviews, or file yours.Ev Telefonu Başvurusunda Yetersiz Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği
21 Ekim 2025 tarihinde saat 11 civarında, Ankara Çankaya Cebeci Mahallesi'ndeki adresimde ev telefonu başvurusu yapmak için 0532**32 00 00 numaralı Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen, görüştüğüm S****** Hanım işlemi gerçekleştiremedi ve operatörün yeterli bilgiye sahip olmadığını fark ettim. Modemimin uygun olmadığı ve ücretli olarak değiştirilmesi gerektiği söylendi, ancak ücretin ne kadar olacağı belirtilmedi. Ayrıca, herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve tekrar aranacağım da söylenmedi.
Evde yaşlı ve hasta bir yakınım bulunduğu için ev telefonu başvurumun en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve gerekli bilgilendirmelerin açık şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.10.2025- 19.15' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yetkili kişiler tarafından aranarak sorunum dinlendi modemim ücretsiz olarak değiştirildi. Son aşamadayız telefonu da bağlarsak işlemimiz tamamlanacak. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim
Merhaba Özlem Hanım, Şikayetinizle ilgili 27.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
