to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’lilere özel 1 ay ücretsiz yalın VDSL hız kampanyası kapsamında kullandığım ev internetimde, 26.03.2026 tarihinden itibaren kesintisiz bir şekilde internet kesintisi yaşıyorum. O tarihten bu yana ev internetimi hiç kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım; her seferinde arızanın çözüm tarihi verildi, ancak tarih geldiğinde bu süre tekrar ileri bir tarihe ertelendi. Arızanın genel arıza olduğu ve kablo yenileme çalışması yapıldığı bilgisi veriliyor, fakat Van ili Edremit ilçesi Erdemkent Mahallesi’nde oturmama rağmen mahallemde herhangi bir çalışma görmüyorum.
Ev internetim olmadığı için bu süreçte zorunlu olarak mobil veri kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle cep telefonu faturam her zamankinden çok daha yüksek geldi. Bugün itibarıyla tam 35 gündür ev internetimi kullanamıyorum ve ciddi anlamda maddi ve manevi mağdur durumdayım.
Müşteri numaram 12132041 olup, öncelikle internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle ödediğim ya da ödeyeceğim bedellerde gerekli iade/indirimlerin yapılmasını ve ev internetim olmadığı için aşırı kullanmak zorunda kaldığım mobil veri kaynaklı mağduriyetimin de karşılanmasını talep ediyorum.
Turkcell ev internetim 29 Mart'tan bu yana tamamen kesik durumda. Modemi ve bağlantıları defalarca kontrol etmeme rağmen internete hiç erişemiyorum; bu nedenle evden çalışamıyor ve internetle bağlantılı hiçbir işi yapamıyorum. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferind...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 48 saattir kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı sorunu Van İpekyolu Şerefiye Mahallesi’ndeki adresimde devam ediyor. Kesinti 28.02.2026 tarihinde başladı ve o günden beri internetim yok. Müşteri numaram 5706**87....
11 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğine geçiş yaptım. İlk başta bir sorun yokken 13 Şubat 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 23 Şubat’a kadar internet verilemeyeceği söylendi. Yeni ge...
Turkcell Superonline ev Gigabit internet aboneliğim kapsamında 16 Aralık gecesinden bu yana, günlerdir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden aradığımda telesekreter her seferinde bunun genel bir arıza olduğunu söylüyor ve bir arıza giderilme tarihi ile saati veriyor, ancak bu ...
Turkcell Superonline üzerinden TV+ Pro Yalın VDSL kampanyası kapsamında ADSL 24 Mbps’ye kadar ev interneti kullanmaktayım. 29 Ocak’tan bu yana, yani bir aydan uzun süredir evimde internet hiç yok. Her kontrol ettiğimde sistemde altyapı kaynaklı genel arıza ve bölgede genel kesinti olduğu söyleniyor,...
Yorumlar