Turkcell'in Sürekli Ev İnterneti Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Turkcell ev internetim 29 Mart'tan bu yana tamamen kesik durumda. Modemi ve bağlantıları defalarca kontrol etmeme rağmen internete hiç erişemiyorum; bu nedenle evden çalışamıyor ve internetle bağlantılı hiçbir işi yapamıyorum.

Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde “genel arıza var, bekleyin” denilerek geçiştirildim, uzaktan destekle de herhangi bir çözüm üretilmedi ve teknik servis kaydı bile açılmadı. Ayrıca görüştüğüm temsilcilerin alaycı ve saygısız bir üslup kullandığını hissettim; bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Turkcell’in öncelikle internet kesintisi sorunumu acilen çözüp hizmeti yeniden sağlamasını, 29 Mart'tan bu yana kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin incelenerek tarafıma karşı sergilenen saygısız tutumla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.