Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Turkcell'in Sürekli Ev İnterneti Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

ID:35594940

Turkcell'in Sürekli Ev İnterneti Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Şebnem

30 Mart 13:57

Turkcell ev internetim 29 Mart'tan bu yana tamamen kesik durumda. Modemi ve bağlantıları defalarca kontrol etmeme rağmen internete hiç erişemiyorum; bu nedenle evden çalışamıyor ve internetle bağlantılı hiçbir işi yapamıyorum.

Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde “genel arıza var, bekleyin” denilerek geçiştirildim, uzaktan destekle de herhangi bir çözüm üretilmedi ve teknik servis kaydı bile açılmadı. Ayrıca görüştüğüm temsilcilerin alaycı ve saygısız bir üslup kullandığını hissettim; bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Turkcell’in öncelikle internet kesintisi sorunumu acilen çözüp hizmeti yeniden sağlamasını, 29 Mart'tan bu yana kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin incelenerek tarafıma karşı sergilenen saygısız tutumla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

16 Nisan 13:26 (Şikayetten 16 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğulcan sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi Ve Fibere Geçişte Verilen Sözün İhlali

Oğulcan

Superonline

04 Ocak 00:20

200

"Şikayetvar'dan sonra bizimle iletişime geçildi ve problemin çözümü için yardımcı olundu. Mağduriyet yaşadığımız zaman dilimi için faturaya yansıtılmayacağı söylendi. Önümüzdeki 2 aya bölecekleri söylendi. Şu an bunun takibindeyim. Umarım daha fazla uğraşmamız gerekmez. Çözüm için Şikayetvar'ın devreye girmesi mi gerekiyordu bilmiyorum ama çözüm için yine de teşekkür ederim. Şikayetvar'a da teşekkür ederim, bu kadar çabuk süreci yürüttüğü için."

Cemile sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi Ve 3 Günlük Cevapsızlık Nedeniyle Acil Teknik Servis Talebi

Cemile

Superonline

29 Aralık 2025 17:36

173

"Arıza giderildi teşekkürler"

Sabit Ve Mobil İnternette Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintili Bağlantı

Süleyman

Superonline

07 Şubat 20:51

171

Yaklaşık bir aydır hem Turkcell sabit internetimde hem de mobil internetimde aynı anda hız düşüklüğü, sürekli kopma ve çoğu zaman hiç bağlanamama sorunları yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı, işimi ve iletişimimi ciddi anlamda zorlaştırıy...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Tarihte Çözüm Sağlanmaması

Hakan

Superonline

19 Aralık 2025 17:23

187

Turkcell ev internetim yaklaşık 1,5 haftadır tamamen kesik durumda, bu süre içinde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günün hiçbir saatinde bağlantı gelmiyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte Turkcell’i toplam 4 kere aradım. Son görüşmemde sorunun bu hafta salı günü onarılacağı bi...

Yelda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bekliyor

Yelda

Superonline

17 Mart 12:39

246

Turkcell ev interneti aboneliğimde 1 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem ve bağlantı tarafında kendi imkanlarımla yaptığım kontrolle...