Ev İnternet Kesintisi Ve Çözüm İçin Acil Ekip Talebi

Turkcell ev internetimle ilgili 16.03.2026 tarihinden beri devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetimle ilgili arıza için kayıt açıldı ve tarafıma 24 saat içinde sorunun çözüleceğine dair mesaj gönderildi. Süre dolmasına rağmen hiçbir işlem yapılmayınca tekrar aradığımda bu kez 48 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Üçüncü güne geldiğimizde ise akşam 18.30’a kadar gelecekleri belirtildi, ancak saat 18.30’u geçmesine rağmen yine gelen giden olmadı.

Arıza kayıt numaram 192254777’dir ve bu süreçte toplam 7 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde sadece yeni bir acil kayıt oluşturuluyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Önümüzde bayram olmasına rağmen ne evimde internet var ne de telefon hattım düzgün çekiyor. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim ve paramızla mağdur ediliyorum.

Turkcell’den acilen adresime ekip yönlendirilmesini ve internet sorunumun derhal giderilmesini talep ediyorum. Eğer ekip gönderilmeyecek veya sorun makul süre içinde çözülmeyecekse, ev interneti hizmetimin taahhüdümün geri kalanında hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin en hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.