En Güncel Modem Sağlanmadığı İçin Sürekli Bağlantı Kopması

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 13 yıllık müşterisiyim. Uzun zamandır bağlantımda sürekli kopmalar ve erişim problemleri yaşıyorum, neredeyse günün her saati internetim istikrarsız ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sonunda yaklaşık 14 yıldır kullandığım eski modemi değiştirdiler. Ancak talebim açıkça en güncel, en son çıkan modemle değişim yapılması yönündeydi. Buna rağmen bana yine eski sayılabilecek, en yeni model olmayan bir modem takıldı ve sorunlarım tamamen düzelmedi. Taahhüt yenileme zamanım geldi ve yenileme yapmayacağım. Çünkü eski müşteri yeni modem isterse ücretli değişim yapılıyormuş. Böyle saçma bir uygulama olabilir mi? Onca yıllık müşteri nasılsa cepte diye 2. Sınıf muamele görüyor. Ciddiyetsizliğe bakin lütfen.

Hem süreklilik gösteren kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini hem de talep ettiğim gibi Turkcell Superonline’ın sunduğu en güncel modemle değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.