Jetonlar Hesaba Yüklenmedi, Ödeme Kesildi

Tango canlı yayın uygulamasından 294 TL tutarında, 500 jetona karşılık gelen jeton alımı yaptım. Ödemeyi faturam üzerinden gerçekleştirdim ve ücret faturama yansıdı, ancak uygulamada jetonlar hesabıma yüklenmedi ve işlem başarısız olarak göründü. Buna rağmen para hesabımdan çekilmiş durumda.

İşlemim Google ödeme kaydında gpa. 3300-6525-5432-15341 referans numarasıyla görünüyor. Tango uygulamasının destek birimine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.

Ödemesini yaptığım halde hesabıma tanımlanmayan bu işlem nedeniyle, 294 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.