Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
DSL Başvurumda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33592238

DSL Başvurumda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Damla

06 Eylül 2025 11:10

1 hafta önce Ankara Ulus Turkcell bayisinden DSL internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, 2 gün içinde randevu için aranacağım söylendi fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Bir haftadır bekliyoruz ve bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde not aldıklarını ve dönüş yapılacağını ilettiler ancak herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Evde çocuklarımın dersleri için internetin acilen bağlanması gerekiyor ve bu gecikme mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Başvurumla ilgili hiçbir randevu tarihi verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

DSL internet başvurumun bir an önce işleme alınmasını ve kurulumun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Superonline

07 Eylül 2025 08:27 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

08 Eylül 2025 17:40

Merhaba Damla Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline DSL Başvurusunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Damla

Superonline

07 Eylül 2025 01:01

212

1 Eylül tarihinde Ankara'da Turkcell Superonline DSL başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç iki gün içinde aranıp randevu alınacağı ve modemin kurulacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de modemi kurmaya gelen bir ekip geldi. Bir haftadır internetsizim ve m...

Kurulum Randevuları Sürekli İptal Ediliyor, Bilgilendirme Yok!

Engin

Superonline

23 Ağustos 2025 18:01

326

Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım ve 1 haftadır kurulum bekliyorum. Randevu verildiği halde ekipler gelmedi. Bugün de randevum olmasına rağmen yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 15 kez aradım, her seferinde “aciliyet bildirild...

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline İnternet Kurulumu 5 Gündür Yapılmıyor, Mağdur Edildik

Zeynep

Superonline

12 Mayıs 2025 14:32

199

Merhaba, Turkcell Superonline ev interneti için başvuruda bulunduk. Telefonda bizi hemen arayıp şu an yakındayız gelelim dediler ama biz o anda evde o...

Turkcell Superonline İnternet Bağlayamama Sorunu

Aydın

Superonline

01 Ağustos 2023 20:59

469

Turkcell 1 haftadır ev interneti bağlayacak onu beklemekteyim ve ısrarla çözüm üretmeme konusunda çaba sarf ediliyor. 25 Temmuz'da internet başvurusu yapmıştım 10 farklı acil kaydından sonra ancak bugün 1 Ağustos günü kurulum için gelindi. Kurulum personeli "Binada farklı bir kablo takılamayacağı i...

1 Destek

Berrin sonuçtan hiç memnun değil

20 Gündür İnternet Kurulumu Yapılmadı, Defalarca Aramama Rağmen Çözüm Sunulmadı

Berrin

Superonline

19 Ağustos 2025 19:23

173

20 gün önce Ankara Mamak’taki adresime Turkcell ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 4 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, herhangi bir kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte yaklaşık 50-60 kez müşteri hizmetlerini aradım, h...