Dört Günlük İnternet Kesintisi Ve Cevap Alamama

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında 07.09.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı tamamen kesilmiş durumda.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açıldığı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arıza kaydı açılmasına rağmen 4 gündür ne bir çözüm üretildi ne de kesintiye ilişkin bilgilendirme yapıldı. Adresim Ankara ili Sincan ilçesindedir.

Sürekli kullandığım bir hizmet olmasına rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşanması ve bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım 4 günlük kesinti için abonelik numaram 60367697 üzerinden tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.