N11'dan Kargo Gecikmesi Ve Taahhüt Edilen Sürenin İhlali

N11 üzerinden 23 Eylül 2026 tarihinde 299642522428 sipariş numarasıyla 32.999 TL tutarında Xiaomi Redmi Note 17 Pro 5g model bir telefon satın aldım. Ürün açıklamasında 29 Eylül’de kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün 12 Ekim olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte N11 destek ekibiyle hem telefonla hem de mesaj yoluyla toplam üç kez görüştüm. Her seferinde ürünün en kısa sürede gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve kargo bilgisi sisteme hâlâ yansımadı.

Uzun süredir bekliyor olmama rağmen taahhüt edilen kargolama süresine uyulmaması ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Sipariş ettiğim telefonun acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için N11 tarafından memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.