to read complaints and reviews, or file yours.CGNAT Nedeniyle Online Oyunlarda Bağlantı Sorunu Ve Ek Ücret Talebi
27.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps Fiber Kampanyası'na geçiş yaptım. 29.10.2025 tarihinde PlayStation 5 ile online oyun oynarken internet bağlantım aniden kesildi ve oyundan atıldım. Sorunun kaynağını araştırdığımda, evime verilen IP adresinin cgnat nedeniyle paylaşımlı olduğunu ve bu yüzden sunucuların beni bireysel bir cihaz olarak göremediğini fark ettim. Bu durum, özellikle PlayStation 5 üzerinden online oyunlarda bağlantı problemi yaşamama sebep oldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun genel bir sorun olduğunu, hatta Netflix gibi uygulamalarda da benzer problemler yaşandığını belirttiler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun giderilmesi için mecburen statik IP hizmeti almak zorunda kaldım ve aylık 140 TL ek ücret ödemeye başladım. Önceki internet sağlayıcımda böyle bir problem yaşamamıştım.
110250414230 hizmet numaram ile kayıtlıyım. Şu ana kadar teknik servis yönlendirilmedi ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Çözüm bulunana kadar statik IP hizmetinin tarafıma ücretsiz sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
Merhabalar, herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı ve ekstra statik IP satın alarak ps5 imi kullanmaya devam ediyorum.
Hocam aynı sorunu yaşıyorum. Aynı 1000 Mbps geçtim ve ethernet ile bağlıyım ama oyunlardaki ping ve MS rezalet. Statik ip alınca sorununuz düzeldi mi acaba? Kaç ping MS alıyorsunuz. Bundan önce Türk Telekom'la ps5 de FİFA da 40 alıyorsam Turkcell de 65 lerde. Ayrıca 100 Mbps idi Türk Telekom