Superonline İnternet Kesintisi Ve Aşırı Geciken Çözüm Cayma Hakkı Talebi

Şükrü · 2026-03-24T17:46:26+03:00

Superonline ev interneti aboneliğimde, ZTE modemle kullandığım sınırsız paketim 20 Mart’tan beri tamamen kesik durumda. Yaklaşık 3 gündür internetsizim ve defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi, bağlantı sağlanmadı. İstanbul Acıbadem adresimde kullandığım hizmet için 10090949 numaralı kaydım bulunuyor. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen tarafıma net bir çözüm tarihi verilmedi ve bağlantı hâlâ yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. İnternet bağlantımın acilen tekrar aktif edilmesini, bu durumun daha da uzaması halinde ise hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz şekilde aboneliğimi sonlandırma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Şükrü

Telefon ile arıza kaydı alındı aynen haber vereceğiz dediler ama SMS varken kayıtlarda olmayan bilinmedik maile cevap verdik dediler, siz telefon varken atmasyon mail ne, aradaki internet siz günleri kim vurduya getirmek için bu şekil şirket'e para kazandırmak istemiyorum, üstelik çakma modem'i yaptırmakta yok satmaya kalkmak nedir 4 bin 5 bin tl abonelikten çıkıyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Şükrü

Ayın 18 inden beri kapalı internetimizin arıza kaydı 20 sinde, Turkcell'in dönüşü 29 Mart ve yine hiç kullanım olmadı hat'tı fes ettik. Kullanmadığımız günlerin faturası geldi, kullanım dışı günlerin ücretinin son ödemesi 13 /04 /2026 gelen Mart faturasından düşülerek tarafıma iadesi istiyorum. Saygılarımla.

Şükrü

İnternet hizmetim 20 Mart'tan beri kesik, ZTE modemle sınırsız paketim çalışmıyor. Arıza kaydı açtım, ekip gelmedi. Sorun çözülmediği için fesih başvurusunda bulundum ve kapatma işlemi yapıldı. Ancak bir hafta boyunca internet kullanmadığım halde ekstreye ücret yansıtıldı ve iadesini talep ettim. Şirket temsilcileri ilgisiz ve telefonlarla sürekli yönlendirildim.