to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Osmangazi'de Port Eksikliği Nedeniyle İnternet Kesintisi
Bursa Osmangazi’de ikamet ettiğim binada Turkcell Superonline 100 Mbps fiber altyapı bulunmasına rağmen, port eksikliği gerekçesiyle uzun süredir internet bağlantım yapılmamaktadır. İlk başvurum ocak ayı içinde yapıldı, daha sonra şubat ve mart aylarında tekrar başvuruda bulundum. Tüm bu süreç sonunda başvurumu resmi olarak kabul ettikleri tarih ise 11.04.2026 olarak belirtilmiştir.
Tarafıma verilen 193295536 numaralı talep üzerinden defalarca kez durumum ilettim. Müşteri temsilcileri ve ilgili birimler, Dehanet bayisine “acil talep” olarak iletildiğini söylemekten başka somut bir adım atmadı. Ancak aradan geçen zamana rağmen binadaki port sorunu giderilmediği için hala internet bağlantım sağlanmamıştır.
Turkcell’den, Bursa Osmangazi’deki adresimde bulunan binaya derhal yeterli port eklenmesini ve fiber internet bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bağlantımın gecikmesiz olarak yapılmasını istiyorum.
Gelişme
11.04.2026 tarihinden bu yana Superonline’dan port eklenmesi ve internet bağlantımın yapılmasını bekliyorum. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen hem şirket hem de müşteri temsilcileri beni sürekli oyaladı. Her seferinde en geç 2 gün içinde işlemin tamamlanacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir şey yapılmadı.
Bu bekleme sürecinde taahhütsüz internet için aylardır para ödedim, internete erişimim aksadı ve ciddi anlamda mağdur oldum. Zamanımı, işimi ve günlük ihtiyaçlarımı doğrudan etkileyen bu durum yüzünden hem maddi hem manevi zarar gördüm. Tüm bu oyalamaların sonunda ise dalga geçer gibi port eklenemediği gerekçesiyle başvurumu iptal ettiklerini öğrendim.
11.04.2026’dan bu yana yaşadığım mağduriyet, boşuna beklediğim zaman ve ödediğim ücretler nedeniyle oluşan zararlarımın Superonline tarafından karşılanmasını, sürecimin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer şekilde müşterilerin aylarca port bekleyerek oyalanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Port eksikliği devam ediyor hayatımda bu kadar sorumsuz ve vasıfsız bir firma daha görmedim portu taşeron firma ekleyecek bizim yapacağımız hiçbir şey yok diyorlar taşeron firmaya ulaşabilme yetileri dahi yok Turkcell Superonline'a hayır Turkcell Superonline KULLANMA-KULLANDIRMA
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Satış danışmanı ömer BEY'E ve kurulum sonrası şikayet var üzerinden dönüş sağlayan tuğçe HANIM'A teşekkür ederim
08.06.2026 tarihinde kurulum sağlanmıştır teşekkür ederim.
