Bursa’da 115 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çocuğumun Eğitiminde Aksaklık

10 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Bursa’da, şehrin merkezinde oturmama rağmen aradan 115 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. İlk geldiklerinde binaya kadar fiber kabloyu çektiler ancak aşağıda boş port olmadığını söyleyip gittiler. Yaklaşık 50 gün sonra portların çekildiğini öğrendim fakat bu kez de portlara hâlâ sinyal verilmedi, bağlantım yapılmadı.

Gelen ekipler 3–4 kez eve geldiler, her seferinde sadece “sinyal yok” deyip geri döndüler. Üstüne bir de mevcut Türk Telekom kablomu söküp çıktılar, şu anda başka bir firmadan da internet alamıyorum ve tamamen internetsiz kaldım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de alternatif bir çözüm yolum kalmadı.

Bursa’da bu sürece Turkcell Superonline’ın Deha Net bayisi bakıyor. Müşteri hizmetlerini ve bu bayiyi defalarca aradım, her seferinde sadece “şikayetinizi iletiyoruz, altyapı sorunu, biz de bekliyoruz” denilip telefon kapatıldı. Altyapıdan sorumlu birimle görüşebilmem için herhangi bir numara da paylaşmıyorlar, bu yüzden sürecin ne aşamada olduğunu takip edemiyorum ve mağduriyetim uzuyor.

8. Sınıfta LGS’ye hazırlanan bir çocuğum var ve internetsizlik nedeniyle eğitiminde ciddi aksaklıklar yaşıyoruz. Turkcell Superonline’ın, portlara gerekli sinyali verip fiber internetimi bir an önce aktif etmesini ve bu uzun süredir devam eden mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.