Bodrum Cumhuriyet Mahallesi’nde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Superonline sabit internet aboneliğim için Bodrum Cumhuriyet Mahallesi’ndeki evimde yaklaşık bir haftadır internet kesintisi yaşıyorum. İnternet tamamen kesik olduğu için bu süre boyunca evden yürüttüğüm tüm işlerim aksadı ve mağdur oldum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “Arıza kaydınızı oluşturduk” denilerek kayıt açılıyor, ancak sorun çözülmediği gibi evime bir türlü teknik servis yönlendirilmiyor. Talep etmeme rağmen adresime şimdiye kadar hiçbir ekip gelmedi; her seferinde süreç erteleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Kullanamadığım günlere ait internet ücreti için iade talep ediyorum ve bağlantı sorunumun acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için saha ekibinin ve arıza yönetim sürecinin gözden geçirilmesini, müşteriyi bu kadar uzun süre internetsiz bırakmayacak bir çözüm üretilmesini bekliyorum.