Bir Haftadır Bağlantı Yok, Teknik Destek Gelmiyor Ve Mağduriyet Giderilmiyor

Turkcell Superonline ev internetim Bartın Ulus’taki adresimde 12.12.2026 tarihinden beri hiç bağlanmıyor ve yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz durumdayız. Hizmet numaram/müşteri numaram 12505471’tir.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ancak eve gelen giden bir teknik ekip olmadı. Özellikle destek ekibinin eve gelerek sorunu yerinde incelemesini defalarca talep ettik. En son az önce tekrar aradığımda durumun aciliyetini belirttim, gün içinde aranacağımız söylendi fakat bugüne kadar somut bir adım atılmadı ve sorun hala devam ediyor.

İnternet hizmetimden faydalanamadığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, ivedi şekilde teknik ekibin adresime yönlendirilerek bağlantı sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık bir haftadır hiç internet kullanamadığım günlere ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.