Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Bir Aydır Port Eksikliği Nedeniyle İnternet Kurulumu Yapılamıyor, Çözüm Bekliyorum

ID:33762291

Bir Aydır Port Eksikliği Nedeniyle İnternet Kurulumu Yapılamıyor, Çözüm Bekliyorum

Özgür

Superonline

24 Eylül 2025 12:35

384

04/09/2025 tarihinde Kocaeli Gebze Kirazpınar Mahallesi’indeki adresime Superonline 200 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Ancak “port yok” denilerek bir aydır kurulum yapılmıyor ve kimse tarafıma dönüş yapmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt alındı ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.

Bu sorun bölgede sürekli yaşanıyor ve çözüm sunulmuyor. Port eklemenin mümkün olduğunu biliyorum ve yeni port eklenerek kurulumun tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5214**33.

Kısa sürede çözüm ve net bir bilgilendirme bekliyorum.

Superonline

24 Eylül 2025 12:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Özgür

24 Eylül 2025 13:01

Desteğiniz çok önemli çözebileceğiniz bir konu yeter ki istekli olunsun.

Superonline

25 Eylül 2025 15:54

Merhaba Özgür Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Özgür

06 Ekim 2025 11:42

Merhaba, Kurulum konusunda henüz bir randevu ya da bana ulaşan bir birim olmadı. Toplam süreçte 40 güne yakın bir zamanda başvuru ve hizmetin gereklilikleri yerine getirilmemiştir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Kurulumu Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

Furkan

Superonline

14 Ağustos 2025 12:41

431

Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 4 Ağustos 2025 Pazartesi günü için port takma ve kurulum işlemi yapılacağı söylendi. Ancak bugün 14 Ağustos olmasına rağmen ne port takıldı ne de kurulum gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, ancak her seferi...

Turkcell Superonline Başvurumda Gecikme Ve İletişim Sorunu

Sinan

Superonline

20 Eylül 2025 16:37

328

17.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen Gebze, Kocaeli adresimde henüz kurulum yapılmadı. Müşteri numaram: 5616**66. Kurulumun gerçekleşmemesi nedeniyle müşteri hizmetlerinden aranma talebinde bulundum, ancak h...

20 Gündür Kurulum Yapılmayan İnternet Ve Mağduriyet

Osman

Superonline

20 Ağustos 2025 19:14

737

1 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Nilüfer 30 Ağustos Zafer Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Müşteri numaram: 5241**29. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “d...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Başvuru Sonrası Süreçte Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

Sinan

Superonline

31 Ağustos 2025 23:09

447

14/08/2025 tarihinde Kocaeli İzmit Yeşilova Mahallesi adresim için Superonline fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 74931221. Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen aboneliğim hala başlatılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde teknik ek...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Ve TV+ Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ebru

Superonline

18 Eylül 2025 17:57

430

Superonline Kocaeli Gebze bölgesinde fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 3 gündür hiçbir şekilde internet erişimim yok, televizyonu dahi izleyemiyoruz. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve başka bir yerde çalışmak zorunda kalıyorum. Her aradığımızda genel arız...