to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve Yalova Merkez Bahçelievler Mahallesi Yavuz Sultan Selim Sokak’taki adresimde 24 Ekim’den bu yana ev internetim tamamen kesik. O günden bugüne kadar defalarca kez arıza kaydı açtırdım, bir ay içinde en az 10 defa kayıt oluşturuldu ancak arızam çözülmeden bu kayıtlar kapatıldı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda arıza talebi açılıyor, ardından saha ekipleri arıyor ve ben çalıştığım için genelde ertesi güne randevulaşıyoruz. Fakat sözleştiğimiz gün ne arayan oluyor ne de gelen, ben defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Bu sebeple işe gidemediğim günler bile oldu ve bu durum benim için doğrudan maddi kayba yol açıyor.
Her seferinde bana “48 saat içinde” denildi, son olarak da “24 saat içinde çözülecek” bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ internetim yok. Ev internetime güvenerek mobil hattımdaki internet paketimi ona göre ayarlamıştım, bu kesinti yüzünden sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım ve ekstra ücret ödedim. Abone numaram 12629954’tür.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, kullanılmayan tüm günler için faturama iade/indirim yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 6 aydır Beyoğlu’ndaki evimde Turkcell Superonline ev interneti hizmetiyle ilgili sürekli bağlantı kesintisi yaşıyorum. Özellikle son zamanlarda sık sık yaşanan elektrik kesintilerinin ardından internet bağlantım tamamen gidiyor ve her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıra...
Turkcell Superonline abonesi olarak ev internet hizmetinizden faydalanmaktayım. Ancak 19 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Maltepe’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır ve şu anda da sorun devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 48...
Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Yenibosna Merkez Mahallesi’indeki adresimde 8 Eylül’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Her başvurumda, uygulama üzerinden otomatik olarak “İn...
Turkcell Superonline ev interneti hizmetim, İzmir Karşıyaka’daki adresimde 9 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerin...
Turkcell Superonline ev internetimiz, Ankara Sincan Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimizde dört gün önce arızalandı ve o günden beri hiç çalışmıyor. Modemimiz tamamen arızalı durumda. Arıza kaydı oluşturuldu ve her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, “ekiplerimiz 24 saat içinde yönlendirilec...
Yorumlar