to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul, Avcılar, Ambarlı Mahallesi, Fevzi Çakmak Caddesi, Bankacı Sokak No:7 adresindeki apartmanımızın önünde Turkcell Superonline’a ait fiber optik (FTTH) yer altı erişim menholü bulunmasına ve yanımızdaki binalara fiber internet bağlantısı sağlanmasına rağmen, binamıza herhangi bir fiber bağlantı yapılmamaktadır. Bu nedenle Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu dahi gerçekleştiremiyoruz.
Apartmanımız 6 daireden oluşuyor ve her katta tek daire var. Mevcut durumda eski bakır kablolar üzerinden verilen VDSL altyapısı hem yetersiz hem de kablolar artık eskidiği için sağlıklı hizmet alamıyoruz. Buna rağmen, yaklaşık bir yıldır en yakın Turkcell Superonline bayiliklerine sözlü olarak başvurmamıza, apartmanımıza bırakılan broşürlerde yazan iki farklı numarayı aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve keşif ya da bağlantı için kimse gelmedi.
Apartmanın hemen önünden geçen fiber hattın kullanılmaması ve yan binalara bağlantı yapılırken bizim binamızın tamamen görmezden gelinmesi hem adil değil hem de müşteriye verilen değeri sorgulatıyor. Binamızda yaşayanlar da en kısa sürede fiber internete geçecekler; ancak buna rağmen altyapı hazır olmasına karşın binamıza hizmet verilmemesi bizi mağdur ediyor.
Talebim, adresimdeki apartmana en kısa sürede fiber kutusu konularak binamızın aktif olarak Turkcell Superonline fiber altyapısına dahil edilmesi ve aynı süreçte kendi daireme de fiber bağlantısının çekilmesidir. Altyapı hattı zaten apartmanın önünde mevcutken, bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
İstanbul Ümraniye Armağanevler Mahallesi İzci Sokak No: 25/8 adresindeki binamızda Turkcell Superonline sabit internet kullanıcısıyım. Binamızda toplam 11 daire olmasına rağmen, girişteki Superonline fiber kutusunda yalnızca 8 port bulunuyor. Buna rağmen 9. Müşteriye de abonelik açılmış, ancak port ...
Balıkesir Edremit Atatürk Mahallesi Kalkım Caddesi 114/7 b1 adresindeki binamızda Superonline fiber internet altyapısı bulunmasına rağmen, binadaki fiber kabloların yer aldığı kutu kırılmış ve hasar görmüş durumda. Bu nedenle yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yeni taşındı...
17.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline’ın “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası”na 12 ay taahhütlü olarak başvuruda bulundum. O dönemde kampanya ücreti aylık 700 TL olarak belirtilmişti. Başvurum 13180187 numarası ile alındı ve kurulum için 18.12.2025 tarihinde ekipler adresime, Tekirdağ Süle...
Superonline üzerinden Fiber 1000 paketi için başvuru yaptım. Sistemde bölgemde fiber altyapı olduğu görülse de binamıza fiber kutusu konulmadığı için internet bağlanamıyor. Gelen ekip de bu nedenle işlem yapamadan geri dönmek zorunda kalıyor. Hangi firmayı arasam altyapınız var deniliyor, ancak bin...
Manisa Yunusemre’de bulunan evimde 19 Ocak’tan beri internet hizmeti alamıyorum. Hem modem üzerinde hem de fiber kutusunun üzerindeki alarm ışığı kırmızı yanıyor. Yaklaşık 2 gündür evimde hiç internet yok. Dün saat 15.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım, bugün de saat 10.00’da tekrar aradım. H...
Yorumlar