Binamıza Fiber Bağlantısının Sağlanması Gerekiyor

İstanbul, Avcılar, Ambarlı Mahallesi, Fevzi Çakmak Caddesi, Bankacı Sokak No:7 adresindeki apartmanımızın önünde Turkcell Superonline’a ait fiber optik (FTTH) yer altı erişim menholü bulunmasına ve yanımızdaki binalara fiber internet bağlantısı sağlanmasına rağmen, binamıza herhangi bir fiber bağlantı yapılmamaktadır. Bu nedenle Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu dahi gerçekleştiremiyoruz.

Apartmanımız 6 daireden oluşuyor ve her katta tek daire var. Mevcut durumda eski bakır kablolar üzerinden verilen VDSL altyapısı hem yetersiz hem de kablolar artık eskidiği için sağlıklı hizmet alamıyoruz. Buna rağmen, yaklaşık bir yıldır en yakın Turkcell Superonline bayiliklerine sözlü olarak başvurmamıza, apartmanımıza bırakılan broşürlerde yazan iki farklı numarayı aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve keşif ya da bağlantı için kimse gelmedi.

Apartmanın hemen önünden geçen fiber hattın kullanılmaması ve yan binalara bağlantı yapılırken bizim binamızın tamamen görmezden gelinmesi hem adil değil hem de müşteriye verilen değeri sorgulatıyor. Binamızda yaşayanlar da en kısa sürede fiber internete geçecekler; ancak buna rağmen altyapı hazır olmasına karşın binamıza hizmet verilmemesi bizi mağdur ediyor.

Talebim, adresimdeki apartmana en kısa sürede fiber kutusu konularak binamızın aktif olarak Turkcell Superonline fiber altyapısına dahil edilmesi ve aynı süreçte kendi daireme de fiber bağlantısının çekilmesidir. Altyapı hattı zaten apartmanın önünde mevcutken, bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.