Binamda Mevcut Fiber Altyapısı Sistem Tarafından Görünmüyor Ve Başvurum Reddedildi

Bursa Nilüfer’de bulunduğum binada 2022–2024 yılları arasında Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullandım. 2024 sonunda çok yüksek fiyat teklif edildiği için başka bir operatöre geçtim. 2026 yılının başında yeniden Turkcell Superonline’a dönmek istediğimde ise bu kez binada fiber altyapı olmadığı söylenerek başvurum alınmadı.

Oysa binada Turkcell Superonline’a ait fiber altyapı mevcut ve halen bazı daireler aktif olarak bu altyapı üzerinden hizmet kullanmaya devam ediyor. Buna rağmen sistemlerde “fiber altyapımız yok” göründüğü söyleniyor ve yeni abonelik taleplerinde ısrarla Superbox gibi farklı bir ürün satılmaya çalışılıyor. Görüşmelerimde, altyapının fiilen var olduğu ve kullanıldığını belirtmeme rağmen kayıtlar güncellenmedi ve tarafıma sadece sistemsel gerekçeler bildirildi.

Binamdaki mevcut fiber altyapının kayıtlarının güncellenmesini, yeniden fiber internet aboneliği başvurumun alınmasını ve bu süreçte tarafıma uygulanan yanlış bilgilendirme ile Superbox yönlendirmesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Fiber altyapının binada mevcut olduğunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.