Binam Gigafiber Altyapısı Dışında Bırakıldı, Diğer Binalar Hizmete Erişiyor

İstanbul Ataşehir Kayışdağı Mahallesi Büyük Barbaros Sokak 37a adresinde ikamet ediyorum. Superonline Gigafiber altyapısı tüm sokağımda olmasına rağmen, yalnızca benim oturduğum binada bulunmuyor. Sokaktaki diğer binalar bu hizmetten faydalanırken benim binamın kapsam dışında bırakılmış olmasını anlamlandıramıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak binama da Gigafiber altyapısı getirilmesi için başvuruda bulundum. Ancak her seferinde, sanki bölgemde hiç fiber altyapı yokmuş gibi sadece “bölgenize fiber gelsin” talebi alınıyor ve bölgemde zaten fiber bulunduğu için bu kayıtlara herhangi bir geri dönüş olmuyor. Ayrıca hiçbir şekilde saygı sınırlarını aşmıyor olmama rağmen zaman zaman telefonlar yüzüme kapatılıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Benim tek talebim, aynı sokakta bulunan diğer binalar gibi yaşadığım binaya da Superonline Gigafiber altyapısının getirilmesi ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Sokakta herkes bu hizmetten faydalanabilirken yalnızca benim binamın neden dışarıda bırakıldığının açıklanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.