to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimizin bulunduğu adreste fiber altyapı kabloları yenilenmiş. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma kesinlikle herhangi bir SMS, arama veya e‑posta ile bilgilendirme yapılmadı, üstelik o sırada evde de değildik. Kabloyu evimizin kapısına kadar getirip bırakmışlar ve gidilmiş, şu anda evde hiç internet yok.
Olayın ardından 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor ve “ekipler sizi arayıp gelip bağlayacak” denilerek oyalanıyorum. Kendi yaptıkları işlem yüzünden mağdur edilmem ve bunun bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil. Üstelik bağlantı kesilmeden önce internetimde hiçbir sorun yoktu, tamamen kendi inisiyatifleriyle altyapıyı yenileyip beni mağdur ettiler.
İzmir Buca’da yaklaşık 700 TL ödeyerek kullandığım bu hizmette taahhüdümün Nisan ayının 4. Ayında biteceğini, hatta uzatmayı düşündüğümü müşteri olarak özellikle belirtmek isterim. Ancak yaşadığım bu süreçten sonra hem markadan soğudum hem de artık devam etmeyi düşünmüyorum. Müşteri hizmetlerine de modemin gelip alınmasını, bu süreçten sonra Turkcell Superonline ile devam etmek istemediğimi belirttim.
İzinsiz ve bilgilendirmesiz yapılan bu işlem nedeniyle internetimin kesilmesi, günlerdir oyalayıcı cevaplar verilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi konusunda şikayetçiyim. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, mağduriyet yaşadığım günler için gereğinin yapılmasını ve talebim doğrultusunda aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık bir ay önce İzmir Buca’daki adresimde bağlattım. Bağlandığı günden beri internetim günde ortalama 10–15 kez kopuyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopma yaşadığım için hem işim hem de günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Müşte...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 3 Ocak 2026 tarihinden bu yana İzmir Torbalı Cumhuriyet Mahallesi 2021 Sokak’taki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternetim hiçbir uyarı yapılmadan bir anda kesildi ve o günden beri bağlantı hiç gelmedi. İnternet kesilir kes...
Superonline ev interneti aboneliğim için 17.01.2026 tarihinde saat 13:13’ten bu yana İzmir Buca’daki adresimde tamamen kesinti yaşıyorum. O günden bugüne kadar internet bağlantım hâlâ gelmedi. Bu süreçte Superonline’ı toplamda 5 kez aradım, her aramamda farklı bir süre verilip sorun ileri bir zaman...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 9 Ocak tarihinde apartman girişindeki kutularda dairelere fiber kablo çekmek için işlem yapıldı ve bu işlem sırasında evlerde hâlihazırda çalışan internetler kesildi. O günden bu yana, İzmir Buca’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 9 Ocak’tan be...
16 Ağustos’tan bu yana Turkcell Superonline ev internetimde yaşadığım arıza nedeniyle teknik servis desteği aldım. Teknik servis ekibi adresime gelerek kablo onarımı yaptı, ancak onarım eksik gerçekleştirildi. Kablo hâlâ kırık durumda. 18 Ağustos’ta müşteri hizmetlerinden arıza kaydı açtırıp sorunun...
Yorumlar