to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve İade Sorunu Yaşadım
Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. İletişim bilgilerim yanlış kaydedildiği için taahhüt sürem bittiğinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, normalde 310 TL olan faturam bir anda 935 TL olarak kesildi ve otomatik ödeme talimatım olduğu için bu ücret 9 Eylül tarihinde hesabımdan çekildi. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ancak ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı yüksek fatura ödemek zorunda kaldım.
Fazla alınan ücretin iadesini ve bana uygun yeni bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 62059015. Sorunun yaşandığı adres: İstanbul Silivri. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bahse konu mağduriyetimiz hakkında yaptığımız şikayet başvurusunun üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala geri dönüş yapılmadı maalesef. Turkcell Superonline'dan çözüm bekliyoruz.
Merhaba Gökhan Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
