Superonline Faturamda Açıklamasız 200 TL Artış Ve Temsilciye Ulaşılamıyor

Turkcell Superonline Yalın ADSL internet aboneliğimde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturamda ciddi bir artış olduğunu gördüm. Uzun süredir aynı paketi kullanmama rağmen son faturamın tutarı bir anda 750 TL’den 950 TL’ye çıkarılmış.

Bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece faturada yeni tutarı görünce fark ettim. İstanbul Beykoz’daki adresimde kullandığım bu hat için neye istinaden bu zam yapıldı, anlamış değilim.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü temsilciye bağlanamadım ve bu nedenle hiçbir açıklama alamadım. Habersiz ve onayım olmadan yapılan bu fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse eski fatura tutarıma dönülmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu döneme ait faturamda görünen tutarın ayrıntılı şekilde incelenerek, haksız bir artış varsa düzeltilmesini ve gerekiyorsa fazla alınan tutarın tarafıma iadesini istiyorum.