Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Son aylarda Başakşehir Mahallesi Evila Sitesi’nde ayda bir kez mutlaka internet kesintisi yaşıyorduk ve zaman zaman bu kesintiler birkaç gün sürüyordu. Şu anda ise 10 Eylül 2026’dan beri, yani 5 gündür kesintisiz şekilde internetimiz yok.

Bu son kesintide kablonun koptuğu söylendi ancak 5 gündür herhangi bir onarım yapılmadı, teknik ekip dahi yönlendirilmiyor. Yaklaşık 7–8 kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hâlâ “çözüm bekleniyor” dışında somut bir adım atılmadı ve müşteri hizmetlerinden hiçbir sonuç alamıyoruz.

Kullanmadığımız internetin faturasını ödemek zorunda kalıyoruz, ayrıca internet olmadığı için mobil veri kullanmak zorunda kaldığımızdan telefon faturalarımız da ciddi şekilde arttı. Buna rağmen firma sorunu çözmek için gerekli özeni göstermiyor ve 5 gündür mağduriyetimiz devam ediyor.

İnternet hizmetimizin derhal onarılmasını, bu süreçte kullanamadığımız günlerin faturasından düşülmesini ve mobil veri kullanımı nedeniyle oluşan mağduriyetimizin de dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.