Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Çözüm Vaadi

Superonline ev internetimiz Karataş 2 Şahintepe bölgesinde, Türk Telekom Lisesi civarında tam 5 gündür tamamen kesik durumda. Pazartesi gününden bu yana her gün hem ben hem eşim defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Her aradığımızda “altyapı çalışması var, ekipler çıkıyor, şu saatte açılacak, akşam 6’da kesin gelecek” şeklinde farklı saatler verildi, ancak hiçbirinde internetimiz gelmedi. Sürekli ertelenen bu vaatler nedeniyle hem zaman kaybettik hem de bizimle adeta dalga geçiliyormuş gibi hissettik.

İnternet olmadığı için mecburen mobil veri paketlerimize ek ücretli paketler yüklemek zorunda kaldık. Çocuğumuzun dersleri ve eğitim çalışmaları internet üzerinden olduğu için bu 5 gün boyunca ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti nedeniyle, internetsiz kaldığımız 5 güne ait ücretin faturalandırılmamasını ve mobil veri için yapmak zorunda kaldığımız ek harcamaların da dikkate alınmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve çözülmeyen bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.