Beş Gün Süreli İnternet Ve TV Kesintisi Randevu Ertelemeleriyle Çaresiz

Turkcell Superonline üzerinden Adana Çukurova Huzurevleri Mahallesi’nde 100 Mbps internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Cuma günü saat 15.00’ten bu yana evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum, TV Plus hizmetinden de yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir saat ve gün söyleniyor ve verilen randevular sürekli erteleniyor. Cuma aradığımda aynı gün saat 21.00’e kadar ekiplerin geleceği söylendi, sonrasında Cumartesi sabah 08.00 denildi, daha sonra ise günler kayarak Salı’ya, şimdi de Çarşamba’ya ertelendi. Yaklaşık beş gündür ne internetim var ne de net bir dönüş yapılıyor; sanki yeni hat döşeniyormuş gibi gereğinden fazla uzayan bir süreç yaşıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ve sürekli ertelenen randevuların bir an önce sonlandırılmasını, arızanın acilen giderilmesini ve hizmetin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.