Uzayan Altyapı Çalışması Nedeniyle Hizmet Alamıyorum: Ücret İadesi Ve Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Adana Çukurova Güzelyalı Mahallesi'nde ekim ayında toplam 15 gün, kasım ayında ise 1 gündür altyapı çalışması nedeniyle internet kesintisi yaşamaktayım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde belirli bir saat verilip sorunun o saate kadar çözüleceği söylendi; ancak hiçbir zaman çözüm sağlanmadı ve sürekli yanlış bilgilendirme yapıldı. Altyapı çalışmasının ne zaman biteceği konusunda net bir bilgi alamıyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternet olmadığı için TV+ hizmetinden de faydalanamıyorum. Faturamı her zamanki gibi ödedim ancak hizmet alamadığım günler için ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini, sorunun ise acilen çözülmesini talep ediyorum.