Fatih’te Turkcell Ve Superonline Sinyal Kesintisi: Acil Çözüm Gerekiyor

Turkcell faturalı hattım ve Superonline ev internetim, İstanbul Fatih Şehremini Mahallesi Köprülü Mehmet Paşa Sokak’ta dün saat 14.00’ten beri neredeyse hiç çekmiyor. Evimin içinde ne mobil hatla internete girebiliyorum ne de sağlıklı şekilde konuşma yapabiliyorum, zaman zaman telefonda doğrudan “servis yok” yazıyor. Aynı zamanda Superonline ev internetim de çalışmıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, bölgede bir sorun ya da çalışma olmadığı söyleniyor. Buna rağmen dün öğleden beri hâlâ hizmet alamıyorum.

Hem Turkcell hattım hem de Superonline ev internetim için düzenli olarak faturalarımı ödüyorum fakat buna karşılık temel iletişim hizmetini bile kullanamıyorum. Evimde telefonla konuşamamak, internete erişememek günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bulunduğum adresteki çekim ve bağlantı sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse altyapı veya baz istasyonu çalışması yapılarak kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.