to read complaints and reviews, or file yours. 
Abone No: 61577449
Ankara Birlik Mahallesi’nde bulunan bayiniz ile ilgili ciddi bir şikayetim vardır. Bana “eksik evrak” olduğu bildirildi. Bunun üzerine bayiye bizzat gittim, kimliğimin önlü-arkalı fotoğrafı çekildi. Defalarca “başka bir şeye gerek var mı? ” diye sormama rağmen açıkça “hayır, işlem tamam” denilerek gönderildim. Buna rağmen tekrar “eksik evrak” mesajı aldım.
Bugün de konuyu netleştirmek için bayinizi defalarca aradım. Yaklaşık 3 saattir sürekli aramama rağmen her seferinde “müşteri ile ilgileniyoruz” denilerek telefonlara yanıt verilmedi. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum, bayinizin ciddiyetsiz ve sorumsuz tavrını ortaya koymaktadır.
Taleplerim şunlardır:
• Ankara Birlik Mahallesi bayinizin işlem ve iletişim disiplininin derhal incelenmesi,
• Hangi belgenin eksik olduğunun somut ve net şekilde tarafıma bildirilmesi,
• Tekrar tekrar aynı gerekçeyle mağdur edilmememin garanti altına alınması,
• Bayinin bu iletişimsizliği ve ilgisizliği için gerekli yaptırımın uygulanması.
Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve gerekli tüm yasal mercilere taşıyacağım.
Mayıs sonu ya da Haziran başında Superonline Fiber internete geçtim. Kurulum ekibi gelip bağlantıyı sağladı. Ardından “evrak eksikliği nedeniyle bayiye başvurmanız gerekiyor” şeklinde SMS aldım. Bu mesaj üzerine birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında, evraklarımın tam olduğu ve mesajı...
Aylardır devam eden internet bağlantısı sorunları nedeniyle tarafınıza defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, bugüne kadar ne kalıcı bir çözüm sunulmuş ne de gerçek bir muhatapla görüşme imkânı sağlanmıştır. Toplamda 10’a yakın kez arıza bildirimi yapmama rağmen, her seferinde bağlantı geçici ol...
Kapıma gelen Superonline satış görevlisi M*** K*** tarafından abonelik işlemlerim başlatılmıştır. Kurulum esnasında kimlik ve gerekli evraklar teslim edilmiş olmasına rağmen, tarafınızdan yaklaşık 1–1,5 ay sonra aranarak “sistemde hiçbir bilgimin olmadığı, kimlik dahil evrakların eksik olduğu ve en ...
05.07.2024 tarihinde mevcut aboneliklerimin haricinde üçüncü abonelik almak için başvuruda bulundum ama sahadaki elemanınız benim söylemediğim beyanlarda bulunarak özellikle aboneliği aktif hale getirmiyor ve beni aramadan sanki benimle görüşmüş gibi erteleyici sebepler sunarak işlemi yapmıyor. En s...
Adıma faturalı olarak kayıtlı olan, Ankara Yenimahalle/Batıkent adresimde bulunan internet hizmetimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bu adreste annem ve babam oturmakta ve şu anda internet aktif olarak kullanılmamaktadır. 4 Ekim tarihinde evi kontrol etmek için gittiğimde internet bağlantısını...
Abonelik 3.713 ADSL 619 Altyapı 2.257 
Arıza 8.387 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.771 
Cayma Bedeli 2.636 
Devir 72 
Fatura 2.044 
Fatura Ödeme 3.792 
Fiber İnternet 7.969 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.289 
İnternet Kesintisi 5.200 
Modem 4.589 
Nakil 2.094 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.398 
Taahhütsüz İnternet 222 
Tarife 424 VDSL 383 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar