to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma faturalı olarak kayıtlı olan, Ankara Yenimahalle/Batıkent adresimde bulunan internet hizmetimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bu adreste annem ve babam oturmakta ve şu anda internet aktif olarak kullanılmamaktadır.
4 Ekim tarihinde evi kontrol etmek için gittiğimde internet bağlantısının olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve modem resetleme işlemini talimatlara uygun şekilde yaptım, ancak sorun çözülmedi. Arıza kaydı açıldı ve bir ekibin adrese geleceği, randevu için aranacağım bildirildi fakat kimse tarafından aranmadım. Ertesi gün ise telefonuma sorunun çözüldüğüne dair bir SMS geldi.
11 Ekim tarihinde tekrar adrese gittiğimde sorunun devam ettiğini gördüm ve yeniden arıza kaydı oluşturdum. 24 saat içinde aranacağım söylendi fakat yine kimse aramadı ve tekrar sorunun çözüldüğüne dair mesaj aldım. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise adreste olmam gerektiği belirtildi. Daha önce de adreste olmama rağmen sorunlarım çözülmedi.
Bu firmanın sorunları çözmekte isteksiz davrandığını düşünüyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmiyorum.
23 Eylül'den bu yana (bugün itibarıyla 11 gündür), Ankara Çayyolu'ndaki adresimde Superonline fiber internet hizmetimden yararlanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve teknik destek talebinde bulundum. Ancak sadece bir kez ekip yönlendirildi, onlar da ...
18.10.2024 tarihinde altyapı çalışması olacağını öne sürerek eve gelen ekipler, mevcut durumda çalışır halde olan internet hizmetimi yeni kablolar ile...
14 Eylül 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde sorunun giderileceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise ilk şikayetimin oluşturulmadığını öğrendim ve 15 Eylül’de ...
10 Ekim Cuma günü sabah internetim çalışmadığını fark ettim. Modemi açıp kapatmama rağmen düzelmedi. Akşam saat 18.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Arızanın modemde değil büyük ihtimalle modemle veri alışverişini yapan daire girişindeki cihazda olduğunu söylediler. Arıza kaydı oluşturdular ...
14 Temmuz tarihinde internet aboneliğim yapıldı ve bağlantı yapıldı. Bağlantı sonrası internet gelmedi fakat teknik personele söylediğimde gelmemesinin normal olduğu söylendi. Fiberde internet bağlandığı an geliyor. Bunu söylediğimde 24 saat kopma olabileceği söylendi. Sonrasında hiç gelmeyince tekr...
Yorumlar