Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Başvurum Sonrası Uzun Süre Bekletildim, Kurulum Hâlâ Yapılmadı

ID:33763942

Başvurum Sonrası Uzun Süre Bekletildim, Kurulum Hâlâ Yapılmadı

Görkem

Superonline

24 Eylül 2025 14:50

394

15.09.2025 tarihinde Superonline çağrı merkezi aracılığıyla 1000 Mbps fiber ev internet başvurusu yaptım ve başvuru numaram 12578014 olarak iletildi. Ancak, başvurumun üzerinden yasal sürenin de aşılmasıyla birlikte bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı ve kurulum gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde bayinin yoğun olduğu ve sırada olduğum söylendi, ancak ne bayi ne de başka bir yetkili beni aramadı. Kocaeli/İzmit Tepeköy Mahallesi Sancak Caddesi’indeki adresimde halen internet kurulumu beklemekteyim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma acil şekilde ulaşılarak kurulum için randevu oluşturulmasını talep ediyorum.

Superonline

24 Eylül 2025 14:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Eylül 2025 14:08

Merhaba Görkem Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25/09/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

07 Ekim 2025 11:54

Merhaba Görkem Bey, Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle 07.10.2025 tarihinde aktif duruma getirilmiş. Değerli vaktinizi bize ayırarak bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kudret sonucu yetersiz buldu

Başvurum Yapıldı, Kurulum Hâlâ Yok: İletişimsizlik Ve Gecikme

Kudret

Superonline

28 Ağustos 2025 16:53

250

21.08.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Akevler mahallesindeki adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım (Başvuru numarası: 12626233). Ancak başvurum üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kayıt alıyoru...

Kurulum Randevusu Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Eray

Superonline

01 Ekim 2025 13:15

279

22.09.2025 tarihinde İstanbul/Büyükçekmece adresimde kullanılmak üzere Turkcell Superonline Fiber Ev İnterneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde randevu için aranacağım söylendi, ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte müşte...

İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve Randevu İhlali Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Superonline

01 Kasım 2025 17:29

432

30 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline'dan Sınırsız Fiber 100 Mbps internet başvurusu yaptım. İstanbul Avrupa Yakası, Büyükçekmece Muratçeşme Mahallesi'indeki adresim için başvuru numaram 12631331’dir. Ancak bugün 1 Kasım 2025 olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte müş...

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

3 Haftadır Bekleyen Fiber İnternet Kurulumu İçin Randevu Verilmiyor

Nurettin

Superonline

14 Ekim 2025 10:35

605

Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Abonelik numaram: 12648969. Yaklaşık 3 haftadır Serdivan/Sakarya adresimde kurulum yapılmasını bekliyorum. Kurulumdan sorumlu olan Kocaeli Cellnet bayisi tarafından mağdur ediliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluştu...

1 Destek

Kurulum Sürecindeki Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Murat

Superonline

17 Ekim 2025 15:06

294

Superonline’a 16 Ekim 2025 tarihinde internet sitesi üzerinden 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Adresime kurulum yapılmasını bekliyorum. Ancak başvurumun üzerinden 2 gündür ne arayan var ne soran ben arıyorum aciliyeti ilettik diyor ama kimsenin ilgilendiği yok. Kurulumun ne zaman yapılac...

Öne Çıkan Konular