to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti hizmeti aldım. İstanbul/Kadıköy/Sahrayıcedit adresinde, müşteri numaram 62185665. Hizmeti bağlatalı sadece 2 hafta oldu ve bu süre zarfında ciddi bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor ve hızda ciddi düşüşler oluyor. Özellikle akşam saatleri (18:00-23:00) ve sabah saatlerinde bu problemler daha belirgin şekilde yaşanıyor. Annem de sabahları aynı sorunları tespit etti.
Bu süreçte 3 defa kayıtlı şikayet oluşturdum, 2 defa da uğraşmadığım şikayetim oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk başta bir sorun olmadığını söylediler, ısrarım üzerine kablosuz bağlantıda sorun olduğunu kabul ettiler. Teknik ekipten bir arkadaş geldi ve modemi güncellemeden gönderdiklerini belirtti. Ekip müdahalesi sonrası sorun kısa süreliğine düzeldi ancak 4 gün sonra aynı sıkıntılar tekrar başladı. Sorunu fotoğrafladım ve elimde kanıtlar mevcut.
Evde sadece TV Plus cihazı kablolu bağlı, diğer tüm cihazlarda kablosuz bağlantı kullanıyoruz ve asıl sıkıntı kablosuzda yaşanıyor. Bu sorunlar nedeniyle ilk faturam olan 250 TL’yi ödedim, ancak hizmetten hiç memnun değilim. Taahhüdüm 1 yıl olmasına rağmen, bu sorunlar çözülmezse iptal etmeyi düşünüyorum.
Superonline’dan beklentim, yaşadığım bağlantı ve modem sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum.
Superonline’dan aldığım TV+ ve fiber internet hizmetinde yaklaşık bir yıldır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Başlangıçta 50 Mbps hız kullanıyordum, bu sorunları çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim. Ancak, hız ve bağlantı problem...
30 Eylül 2025 tarihinde başvurduğum Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti ve TV paketi kurulumu yapıldıktan sadece 3 gün sonra bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Anlık olarak internet hızında düşüş, kopmalar ve TV cihazında donmalar meydana geliyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizm...
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 100-200 Mbps seviyesine düşüyor. Bu hızda dahi video izleyemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superonline’dan internet hizmeti alıyorum. İlk başta 500 Mbps hızında olan paketimi, sorunlar devam ettiği için 1000 Mbps’ye yükseltmek zorunda kaldım. Ancak, hız yükseltmesine rağmen internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum ve bağlantı sorunları ilk aylardan itibaren...
Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır gün boyu aralıklarla bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorun sürekli tekrar ediyor ve internetten verim alamıyorum. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ekip göndereceğiz” denmesine ...
Yorumlar