to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Kuryenet aracılığıyla gönderilen Yapı Kredi kartım 4 Eylül tarihinden bu yana sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen bugün 18 Eylül olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kartım ev adresime teslim edilmek üzere kuryeye teslim edildi olarak gözüküyor ancak herhangi bir teslimat girişimi olmadı.
Müşteri hizmetleri hattını aradığımda benden takip numarasını istiyorlar, numarayı verdiğimde ise hiçbir açıklama yapmadan görüşme sonlandırılıyor ve telefon yüzüme kapatılıyor. Ne gönderimle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bir çözüm sunuluyor.
Kartımın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgisiz ve saygısız müşteri hizmetleri yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Telefona yanıt veremediğinizde bize ulaşmanızı rica ederiz; size hızlı bir şekilde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
