Yanlış Bilgilendirme, Arızalı Kahve Makinesi Ve Aşırı Satış Baskısı

Ev Shop Hatay Dörtyol şubesinden aynı tarihte hem motorlu kahve makinesi hem de 125’lik bir motor satın aldım. Satış sırasında bana 125 cc’lik bu motoru B sınıfı ehliyetle kullanabileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım, ancak daha sonra bu bilginin doğru olmadığını, B sınıfı ehliyetle bu aracı kullanamayacağımı öğrendim. Satış temsilcisinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum ve bu nedenle motoru kesinlikle teslim almak istemiyorum.

Buna rağmen hem mağaza hem de satış sorumlusu tarafından neredeyse iki günde bir düzenli olarak aranıyorum. Motoru almam için sürekli baskı yapılıyor, “Almıyorsanız gelin başka verelim” gibi teklifler sunuluyor. Yanlış bilgilendirme sonucu zaten mağdur olmuşken bu ısrarcı ve rahatsız edici aramalar nedeniyle psikolojik olarak da bunalmış durumdayım ve motoru kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca aynı alışverişte aldığım motorlu kahve makinesini yaklaşık üç‑dört gün normal şekilde kullandık, kısa süre içinde bozuldu ve çalışmadı. Yetkili servise götürdüğümüzde kartının yandığını söylediler ve ürünün garanti kapsamında olduğunu özellikle belirttiler. Ev Shop’a durumu ilettiğimde ürünü değiştirmelerini talep ettim, onlar ise “servis ne derse o” diyerek sorumluluğu sadece servise bıraktı. Yetkili servis ise normalde böyle bir durumda değişim yapılması gerektiğini ifade etti.

Hem motor konusunda açıkça yanlış bilgilendirilmem, hem çok kısa sürede arıza yapan kahve makinesi için sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışılması, hem de iki günde bir aramalarla üzerimde baskı oluşturulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ev Shop’tan, garanti kapsamında olan arızalı kahve makinesinin yenisiyle değiştirilmesini, B sınıfı ehliyetle kullanılabileceği söylenerek satılmaya çalışılan 125’lik motorla ilgili olarak bu satışın tamamen iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde borç veya sorumluluk yansıtılmamasını ve beni arayarak yapılan ısrarcı satış baskısının derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.