to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Binada İnternet Nakli İçin Ek Masraf Ve Destek Eksikliği Mağduriyeti
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimin İstanbul, Küçükçekmece'deki aynı binada farklı bir daireye taşınmasını talep ettim. Ancak ekipler tarafından altyapı eksikliği gerekçe gösterilerek taşınma işleminin gerçekleştirilemeyeceği ve ücretli teknik servis veya elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi.
Şu anda eski adresimde internet hizmetim devam ediyor, yeni adresimde ise bağlantı sağlanamıyor. Aboneliğim Mart 2026’ya kadar taahhütlü olduğu için mevcut taahhüdüm de devam ediyor. Sürecin başından beri benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak servis yönlendirilmesi konusunda bilgi verilmediği gibi, çözüm için açık bir destek de sunulmadı.
Kendi binam içinde, altyapının zaten var olduğu bir daireye taşınırken ek masraf çıkartılmasını ve işlemin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sürecin hızlıca incelenerek, herhangi bir ek ücret talebi olmadan nakil işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
