to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak hattı ilk aldığımız günden beri her ay düzenli olarak internet sorunu yaşıyoruz. Neredeyse her ay bir kez, yaklaşık bir hafta boyunca evde Wi‑Fi kullanamıyoruz, ama fatura tam tutarında kesilmeye devam ediyor.
İnternet bağlantısı gittiğinde, kendi kendimize Wi‑Fi şifresini değiştirince internet bir şekilde düzeliyor. Ancak bu işlemi müşteri temsilcisine bağlanarak yapmak istediğimde asla doğru düzgün birine ulaşamıyor, şifremi değiştiremiyor ve günlerce internetsiz kalıyoruz. Müşteri numaram 25791762617 ve adresim Kocaeli İzmit’te bulunuyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece arıza kaydı oluşturduklarını ve bana geri dönüş sağlanacağını söylüyorlar, fakat ne arayan oluyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Neden böyle bir durum yaşandığını sorduğumda da problem yokmuş gibi davranıyorlar, durumun varlığını bile kabul etmiyorlar. Şu anda bile, 18.01.2026 tarihi itibarıyla yine internetim yok ve hizmet alamadığım günler için boşuna para ödüyorum.
Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, Wi‑Fi şifresi ve bağlantı sorunuyla ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve internetsiz kaldığım süreler için faturama makul bir iade veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Kocaeli İzmit 28 Haziran Mahallesi’nde her ay düzenli olarak 4–5 kez internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle son dönemde kesintiler 10 saate varan süreleri buluyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyo...
Turkcell Superonline internet aboneliğim için yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemimiz daha yeni değiştirilmiş olmasına rağmen bağlantı sorunu devam ediyor, internete neredeyse hiç bağlanamıyoruz. Çocuklarımın sınav haftasında internete en çok ihtiyaç duyduğumuz dönemde ya...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir bağlantı kopması, düşük hız, video yüklenmemesi ve sayfaların açılmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle telefonum Wi-Fi'ya tam bağlı görünmesine rağmen hiçbir şekilde video yüklenmiyor, oyunlarda ise sürekli ko...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 09.01.2026 tarihinde başlayan kesinti, 17.01.2026 tarihi itibarıyla Kocaeli Körfez’deki adresimde hâlâ devam etmektedir. Yaklaşık 7–8 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle ve diğer kanallardan ...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 8.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımd...
Yorumlar