to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Kocaeli İzmit 28 Haziran Mahallesi’nde her ay düzenli olarak 4–5 kez internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle son dönemde kesintiler 10 saate varan süreleri buluyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
En son 3 Ocak Cumartesi akşam saatlerinde başlayan ve yaklaşık 10 saat süren bir kesinti yaşandı. 6 Ocak itibarıyla da yine yaklaşık 10 saat civarı süreceği söylenen bir kesinti olacağı bilgisi verildi. Bu kadar sık ve uzun süreli kesintilere rağmen bölgede ne tür bir çalışma yapıldığı, neden sürekli internet kesildiği konusunda net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Mecburen her seferinde müşteri hizmetlerini arıyoruz, ancak aldığımız yanıtlar sadece “Genel arıza var, ekranımızda bundan başka bilgi yok” şeklinde genel geçer açıklamalarla sınırlı kalıyor. Ne konu hakkında yetkili bir kişiyle görüştürülüyoruz ne de sürecin gidişatıyla ilgili tatmin edici bir yönlendirme yapılıyor. Müşteri numaram 68018844’tür.
Ayrıca, kesinti yaşanan sürelerde kullanılmayan internet bedellerinin faturadan düşüldüğü bilgisi veriliyor, ancak buna rağmen faturalar her seferinde tam ücret olarak kesiliyor. Şu ana kadar kesinti sürelerine ilişkin herhangi bir indirim veya düzeltme faturama yansıtılmadı.
Sürekli hale gelen bu bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini, bölgedeki çalışmalar ve kesinti nedenleri hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmeti alamadığım süreler için faturalarımda gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanmaktayım. 11 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 4–5 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en a...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Kocaeli İzmit Gültepe Mahallesi Kırkmeşe Sokak’taki adresimde Turkcell Superonline ev tipi ADSL internet kullanıyorum. Yaklaşık 18’inden bu yana internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. 18’inde kesilen internetim 19’unda yeniden geldi, ardından tekrar kesilip tekrar geldi ve bu akşam yine ...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir bağlantı kopması, düşük hız, video yüklenmemesi ve sayfaların açılmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle telefonum Wi-Fi'ya tam bağlı görünmesine rağmen hiçbir şekilde video yüklenmiyor, oyunlarda ise sürekli ko...
Yorumlar