to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunmaktadır. Aralık ayı ödemesinden yaklaşık bir hafta sonra 850’li bir numaradan Superonline müşteri temsilcisi tarafından arandım, ancak yoğun olduğum ve numarayı sıradan bir arama sandığım için çağrıyı reddettim ve herhangi bir görüşme gerçekleşmedi.
02.01.2026 tarihinde mail adresime gelen bildirimi kontrol ettiğimde hesabıma 1.262,70 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Bunun üzerine aynı gün içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak faturaya ilişkin hiçbir çözüm üretilmedi, tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerinden telefon numaramın engellendiğini fark ettim ve tekrar ulaşamadım.
Müşteri numaram 12221510’dur. 12.02.2026 tarihi itibarıyla borcum 650,00 TL’dir. Taahhüdümün bittiği bilgisine dair tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Fatura tutarının düzeltilmesini ve internet aboneliğimin yarın itibarıyla kapatılmasını, başka operatöre geçeceğim için hesabımın sorunsuz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bir konuda Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim. 02.01.2026 tarihinden bu yana süren bu süreçte, tarafıma “şikayetinize cevap verildi, gün içinde arandınız, ulaşamadık” şeklinde bir dönüş yapıldığı bilgisi verildi. Ancak telefonumun arama kayıtlarında firmadan gelmiş hiçbir çağrı bulunmamaktadır. Arandığıma dair kayıt olmamasına rağmen “gün içinde arandınız, ulaşamadık” denilmesini doğru bulmuyorum ve bu beyanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Bu durum, müşteri olarak bana karşı şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadığı izlenimini yaratmaktadır. M** C** A** adına kayıtlı, 12221510 numaralı Superonline müşteri numaralı aboneliğim için, özellikle fatura ile ilgili olmak üzere tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Arandığıma dair hangi gün ve saatte, hangi numaradan arama yapıldığı ve fatura konusundaki detayların resmi ve yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde nakil işlemi başlatmak için yaklaşık 2 hafta önce çağrı merkezini aradım. Ancak tarafıma, başka bir yere ödeme yapmam gerektiği ve kara listeye alındığım söylendi. Oysa herhangi bir mobil operatöre borcum yok ve Turkcell/Superonline dışında başka bir faturam da ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 24 Temmuz’da taahhüdüm bitince sona ereceğini bildirdiğimden, 23 Temmuz’da iptal sürecini başlattım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden önce işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkarılacağı, ancak 24 Temmuz’dan itibaren iptal ba...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, daha önce Vodafone kullanırken tarafıma yapılan bir telefon araması sonrası başlattım. Görüştüğüm satış personeli, 1000 Mbps hızında bir internet paketi olduğunu, paket ücretinin 700 TL olduğunu ancak bana 100 TL kupon tanımlayacaklarını ve böylece her ...
Turkcell Superonline ev interneti faturam için TEB Bankası'ndaki banka kartımdan otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Bu ayki faturam için kartımdan 320 TL tutarında çekim yapılmasına rağmen, Turkcell Superonline sisteminde faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Durumu fark ettikten sonra müşteri ...
Superonline ev interneti aboneliğimde, sözleşme bitiminde uygulanan yüksek zamdan şikayetçiyim. 06.12.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen, sözleşmem tamamen sona ermeden bugün itibarıyla faturam yüzde 100’e yakın zamlanarak 447 TL’den 950 TL’ye çıkarıldı. Bu artış üzerine Superonline m...
Yorumlar