to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de biri Eskişehir’de ADSL, diğeri İzmir’de fiber olmak üzere iki ayrı internet aboneliğim bulunuyor. Eskişehir’deki evimi kapatıp İzmir’de ailemin yanına taşındım, artık sadece İzmir’deki fiber interneti kullanıyorum. Eskişehir’deki ADSL hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal işlemi için kimlik fotokopisi, VKN/fatura ve ikametgah belgesini belirttikleri mail adresine göndermem istendi; tüm bu belgeleri eksiksiz olarak ilettim.
Yaklaşık 1,5 aydır Eskişehir’deki ADSL hattımın iptali için uğraşıyorum. Ancak oturduğum sokakta ADSL port boşluğu olduğu için bu durumun iptal açısından geçerli sayılmadığını, bu nedenle benden cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. 80 m²’lik bir eve iki ayrı internet bağlatma imkanım yok, zaten Turkcell’den aldığım fiber interneti aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen ısrarla yaklaşık 3.500 TL civarında cayma bedeli istendiği söylendi.
Aboneliği açarken işlemler dakikalar içinde yapılırken, kapatma sürecinde bu kadar zorluk çıkarılması ve mevcut kullanımım devam ederken ikinci bir hizmeti iptal ettirmek istediğim için yüksek tutarda cayma bedeli talep edilmesi beni mağdur ediyor. 0545********98 numaralı hattım üzerinden kayıtlarıma ulaşılarak, Eskişehir’deki ADSL aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell ev interneti aboneliğimizi Kasım ayının ilk haftasında iptal etmemize rağmen, sanki bir ay daha kullanmışız gibi tarafıma 565 TL tutarında fatura çıkarıldı. İptalden sonra böyle bir fatura kesilmesini haksız bulduğum için bu 565 TL’lik faturayı da, talep edilen 4000 TL civarındaki cayma bed...
Turkcell Superonline Superbox kullanıcısıyım. Eski adresimde 150-160 Mbps hız alırken, Eskişehir Tepebaşı’ndaki yeni adresimde aynı cihazla yalnızca 10 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu sorunu yaklaşık 2 haftadır yaşıyorum ve müşteri temsilcisine defalarca iletmeme rağmen herhangi bir iyileştirme ...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiydim. Yaklaşık iki ay kullandıktan sonra iş değişikliği nedeniyle ailemin yanına, Bursa Nilüfer’e taşınmak zorunda kaldım. Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimdeki aboneliğimi feshetmek istediğimi belirttim. Ancak bana 5.700 TL cayma bedeli çıkarıldı. ...
29 Ekim tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetimi yeni adresime taşımak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana yeni adresimde port olmadığını, istersem aboneliğimi iptal ettirebileceğimi söylediler. Cayma bedeli olup olmadığını sorduğumda, müşteri temsilcisi iptalin cayma bedelsiz yapı...
Yıllardır Turkcell Superonline’dan Fiber 50 Mbps internet hizmeti alıyordum. 18 Eylül tarihinde Ankara’dan Eskişehir’e taşındığım için, yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimin haklı feshi için başvurdum. İkametgah, kimlik fotokopisi ve yeni adresime ait adıma düzenlenmiş faturayı e...
Yorumlar