to read complaints and reviews, or file yours.Asılsız Vodafone Borcu Nedeniyle Superonline Abonelik İşlemlerim Engelleniyor
2017 yılından beri Turkcell Superonline ev ve TV internet aboneliğini kesintisiz olarak kullanmaktayım. Mevcut kampanyamı yenilemek için günlerdir uğraşıyorum; ancak tarafıma “Vodafone’da borcunuz var, işlem yapamıyoruz” denilerek başvurularım engellenmektedir.
E-Devlet üzerinden yaptığım tüm resmi sorgulamalarda geçmişte kullandığım eski Vodafone hatları da dahil olmak üzere 1 TL dahi borcum olmadığını açıkça görmekteyim. Buna rağmen hiçbir resmi temeli olmayan, asılsız bir borç iddiasıyla işlemimin durdurulması hem zamanımı çalmaktadır hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Tarafıma iletilen bu “Vodafone borcu” bilgisinin hangi kaynağa, hangi resmi kayda dayandığı tarafıma açıklanmamaktadır. Bu durum tamamen kurum hatasından kaynaklanmaktadır ve abonelik işlemlerimin engellenmesi hukuka aykırı bir uygulamadır.
Hatalı borç bildiriminin derhal kaldırılmasını, işlemlerimin engellenmeden tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini acilen talep ediyorum. Aksi halde BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları kullanarak şikayet sürecini başlatacağımı bildiririm.
Bilgilerinize arz ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Necmi Uğur Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
