to read complaints and reviews, or file yours. 
2017 yılından beri Turkcell Superonline ev ve TV internet aboneliğini kesintisiz olarak kullanmaktayım. Mevcut kampanyamı yenilemek için günlerdir uğraşıyorum; ancak tarafıma “Vodafone’da borcunuz var, işlem yapamıyoruz” denilerek başvurularım engellenmektedir.
E-Devlet üzerinden yaptığım tüm resmi sorgulamalarda geçmişte kullandığım eski Vodafone hatları da dahil olmak üzere 1 TL dahi borcum olmadığını açıkça görmekteyim. Buna rağmen hiçbir resmi temeli olmayan, asılsız bir borç iddiasıyla işlemimin durdurulması hem zamanımı çalmaktadır hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Tarafıma iletilen bu “Vodafone borcu” bilgisinin hangi kaynağa, hangi resmi kayda dayandığı tarafıma açıklanmamaktadır. Bu durum tamamen kurum hatasından kaynaklanmaktadır ve abonelik işlemlerimin engellenmesi hukuka aykırı bir uygulamadır.
Hatalı borç bildiriminin derhal kaldırılmasını, işlemlerimin engellenmeden tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini acilen talep ediyorum. Aksi halde BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları kullanarak şikayet sürecini başlatacağımı bildiririm.
Bilgilerinize arz ederim
Bilgim Dışında Yazılan 5.500 TL’lik Faturayı Asla Kabul Etmiyorum! Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 5.500 TL gibi absürt bir fatura çıkarılmıştır. Faturayı incelediğimde, bana hiçbir şekilde teslim edilmeyen bir kumanda bedeli ...
Merhaba, Yaklaşık 15 senedir ev internet hizmetini Turkcell Superonline firmasından sağlıyoruz. Geçen sene ağustos ayında kampanyamızı yenileyemeyeceklerini çünkü Vodafone Net firmasına borcumuz olduğundan kara listeye girmiş olduğumuzu belirttiler. Biz de Vodafone Net ile görüşerek ( bize de ait ...
Sayın Yetkili, Turkcell Superonline üzerinden uzun bir süredir internet hizmeti alamamaktayım. Tarafınızca taahhüt edilen hizmetin sağlanmamasına rağmen modem iade süreci başlatılmamakta ve internet aboneliğimin iptali gerçekleştirilmemektedir. Konuyla ilgili Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu...
Turkcell Superonline ve Vodafone ortak altyapısından abonelik işlemleri için anlaştım. 7 Kasım 2025 tarihinde bağlantı tamamlandıktan sonra, çok kısa bir süre içerisinde interneti kullanamadan bağlantı kesildi. 8 Kasım 2025 tarihinde, aktivasyon sürecinde olduklarını ve müdahale edemediklerini, bu s...
3 gün önce evimde kullandığım Turkcell Superonline internet hizmetinde kesinti yaşandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğu ve aynı gün içerisinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 3. Gün ve hâlâ internet hizmetim aktif değil. Her gün düzenli olarak aramama rağmen bana ...
Yorumlar