to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Sonrası Parça Değişimi İçin Ek Ücret Alınması Haksızlığı
Turkcell Superonline kullanıyoruz. 2 gün önce aniden internet bağlantımız gitti. Hemen müşteri hizmetlerini aradım servis kaydı oluşturdular ve servis ekibi eve geldi. Connector dediği bir parçanın arızalandığını söyledi ve yenisini taktı. Sorun giderildi fakat sıkıntı şu bunun için bizden 600 TL faturaya yansıtılacağını söyledi. Bu durum bize çok saçma geldi. Biz her ay zaten ücret ödüyoruz bu aboneliğe. Daha önce TÜRKSAT Kablo Net ve Telekom kullanmış biri olarak arıza durumlarında hiçbir ücret alınmadan modem değişimi vs gibi her işlemi ücretsiz bir şekilde yapıyorlar. Turkcell'in bu konuda ücret alması büyük haksızlık resmen
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir bilgi gelmedi
Merhaba Kerem Bey, Şikayetinizle ilgili 04.07.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet arandım ve maalesef bu ücret olayının Superonline da mevcut olduğunu ücreti bayilerin aldığını söylediler. Sonuç olarak bu durumun hiç etik bir şey olmadığını belirtmek isterim. Ben 600 TL yi vermek istemezsem bağlantım yapılamayacak ve her ay abonelik parası verdiğimiz hizmetten yararlanamayacağız. Bu sadece Turkcell Superonline e özel bir durummuş bilginize...
