Aralık Faturasındaki 250 TL Yeniden Hızlandırma Ücretinin İptali

Superonline internet aboneliğimde Aralık ayı faturamda “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Her ay ödediğim tek bir fatura ücreti dışında böyle bir bedel olmasını beklemiyordum ve bu kalemi tamamen haksız buluyorum.

Tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücretlendirme yapılması kabul edilebilir değil. Sözleşmemde veya paket detaylarımda bu şekilde ekstra bir hızlandırma bedeli olacağına dair bir onay verdiğimi hatırlamıyorum.

Superonline’dan, Aralık faturama yansıtılan 250 TL’lik yeniden hızlandırma ücretinin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt/paket şartlarıma uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ek ücretlerin hangi durumda ve nasıl yansıtıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.