to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşılmaz Kısıtlama Nedeniyle Kontrat Yenileme Yapılamıyor
Superonline limitsiz fiber internet abonesiyim. Kontrat yenileme işlemi yapmak istediğimde sistemde adıma bir kısıtlama olduğu söyleniyor ve bu nedenle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu kısıtlamanın neden uygulandığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu durum hem zaman kaybına hem de belirsizliğe neden oluyor.
Konu ile ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler sistemde adımda bir kısıtlama olduğunu görüyor ancak bu kısıtlamanın neyden kaynaklandığını kendilerinin de göremediklerini söylüyorlar ve buna rağmen kontrat yenileme işlemi hâlâ tamamlanamıyor. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen sorun aynen devam ediyor ve sözleşmemi yenileyemiyorum.
Herhangi bir hizmet kesintisi veya ek ücret problemi yaşamamama rağmen, nedenini bilmediğim bu kısıtlama ve çözülemeyen sistem hatası nedeniyle mağdur oluyorum. Abone numaram 52838605 olup, Mersin Yenişehir Aydınlıkevler adresinde hizmet almaktayım.
Adıma uygulanan kısıtlamanın nedeninin net bir şekilde açıklanmasını, varsa hatanın düzeltilerek bu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve kontrat yenileme işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hâlâ sorunum çözülmüş değil...
Superonline limitsiz fiber internet abonesiyim. Kontrat yenileme işlemi yapmak istediğimde sistemde adıma bir kısıtlama olduğu söyleniyor ve bu nedenle işlemim gerçekleştirilemiyor. Bu kısıtlamanın neden uygulandığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Konu ile ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini birçok kez telefonla aradım. Görüştüğüm temsilciler sistemde adımda bir kısıtlama olduğunu görüyor ancak bu kısıtlamanın neyden kaynaklandığını kendilerinin de görüntüleyemediklerini belirtiyorlar. Her defasında “size hemen geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen dünden bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Buna rağmen defalarca denememize karşın kontrat yenileme işlemi hâlâ tamamlanamıyor. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen sorun aynen devam etmekte ve mevcut sözleşmemi yenileyememekteyim. Herhangi bir hizmet kesintisi, borç, ek ücret veya benzeri bir problem yaşamamama rağmen, sebebini bilmediğim bu kısıtlama ve çözülemeyen sistem hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 52838605 olup, Mersin Yenişehir Aydınlıkevler adresinde Superonline fiber internet hizmeti almaktayım. Adıma uygulanan kısıtlamanın nedeninin tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, sistemsel bir hata varsa düzeltilerek bu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve kontrat yenileme işleminin gecikmeksizin, sorunsuz bir biçimde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
İşte Superonline buu, sen şikayet yazarsın, senin sorununla ilgilenmezler bile.
Merhaba Fatih Mehmet Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arkadaşlar yardımcı oldu, teşekkür ediyorum, sorunum çözüldü
Thank you very much
