Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35249272
1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Yokluğu Nedeniyle Superonline İnternet Hizmeti Sağlanamıyor Ve Boş Fatura Kesiliyor

profile
Berat
Superonline
21 Şubat 00:58
252

Yaklaşık bir ay önce mevcut Superonline internetimi yeni adresime taşımak istedim; ancak bulunduğum binada altyapı olmadığı ve binanın sistemde görünmediği söylenerek işlem yapılmadı. Bu süreçte internet hizmeti alamamama rağmen boşuna fatura ödüyorum.

Bina sistemde görünmüyor denilerek altyapı için herhangi bir çözüm sunulmadı; bunun yerine talep ettiğim halde bana Superbox da verilmedi. Hem altyapı ile ilgili bir ilerleme sağlanmaması hem de alternatif olarak Superbox verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

12741976 müşteri numarasıyla kayıtlı hattım için ya yeni adresimde altyapının düzeltilerek mevcut Superonline internet hizmetim sorunsuz şekilde devam etsin, ya da faturam iptal edilip tarafıma yeni taahhütlü bir Superbox verilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer bina gerçekten sistemde görünmüyorsa, bu durumla ilgili gereken incelemenin yapılıp ilgilenilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
21 Şubat 00:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
24 Şubat 15:28
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sare sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Adres Değişikliğinde Olmayan Altyapı Ve Hizmet Verilmeden Ücret Kesilmesi

profile
Sare
Superonline
12 Mayıs 2025 15:27
384

Yaklaşık 1.5 hafta önce taşındım ve Superonline üyeliğim için adres değişikliği yapmak istedim. Yeni adreste altyapı görünüyordu ve taşınma talebim olumlu karşılanıp sisteme alındı. Ancak burası yeni bir bina olduğu için eski binadaki altyapıyı görmüşler. Yani olmayan bir altyapıyı görmüşler. Uzakt...

Superonline Adres Değişikliğinde Olmayan Altyapı Ve Hizmet Verilmeden Ücret Kesilmesi

Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hizmet Alamadan Fatura Ödeme Ve İptal Sorunu

profile
Fehmi
Superonline
07 Kasım 2025 14:30
3.142

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres nakli işlemi için yaklaşık iki ay önce başvuruda bulundum. Ancak, yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana iptal talebimi sistem üzerinden iletmem gerektiği, ...

altyapi-eksikligi-nedeniyle-hizmet-alamadan-fatura-odeme-ve-iptal-sorunu-1.jpg

Kullanılmayan Adreste Altyapı Olmamasına Rağmen Fatura Kesilmesi

profile
Mustafa
Superonline
02 Aralık 2025 14:36
108

Yaklaşık 2 ay önce taşındığım yeni evimde altyapı olmadığı için Superonline ev interneti aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Eski adresimde altyapı mevcut olduğu ve hizmeti kullanmakta olduğum için aboneliğimi kapattırmak istedim, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığını söylediler, ben de ...

kullanilmayan-adreste-altyapi-olmamasina-ragmen-fatura-kesilmesi-2.jpg
kullanilmayan-adreste-altyapi-olmamasina-ragmen-fatura-kesilmesi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Altyapı Superonline Altyapı superbox Superonline adres taşıma Superonline fatura ödeme Superonline internet Superonline müşteri numarası Superonline superbox Superonline taahhüt Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri