to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’a online başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapı sorgulaması yapıldı ve altyapımın desteklendiği, boş port olduğu söylendi. Bunun üzerine mevcut TTNET aboneliğimi iptal ettim, çünkü Superonline’a geçişte herhangi bir sorun olmayacağı belirtildi. Ancak başvurum alındıktan ve müşteri numaram (12731308) oluşturulduktan sonra, altyapımın aslında desteklenmediği ve kurulumun yapılamayacağı tarafıma iletildi. Şu anda 3 haftadır bekletiliyorum ve başvurum iptal edildi.
Bu süreçte TTNET’i iptal ettiğim için 1600 TL kapama bedeli ödedim ve 3 haftadır internetsizim. Online başvuruda altyapım uygun görünüyordu ve müşteri numarası verilmişti, ancak daha sonra altyapı olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde memnun kalmadım, süreç boyunca amatörce ve ilgisiz davrandılar. İstanbul Beykoz Çengeldere Mahallesi Çengeldere Caddesi No 30 Daire 3 adresindeyim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, altyapı durumumun netleştirilmesini ve ödediğim kapama bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ankara’daki adresimde taahhütsüz Superonline ev interneti başlattım. Kurulum için ekipler gelip bağlantıyı yaptı, ancak internet hiç çalışmadı. Arıza kaydı oluşturduğumda önce uzaktan inceleme yapıldı, ardından fiber altyapı olduğu için Türk Telekom ekipleri yönlendirildi. Telekom ekibi, altyapıda b...
16.09.2025 tarihinde Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvurum sırasında ekipler adresime gelerek işlemleri gerçekleştirdi ve başvurum alındı. Ancak bu tarihten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan başvurumun iptal edildiğini, Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda öğr...
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için ekiplerin geleceği söylendi ancak özel sebeplerden dolayı ilk randevuda kurulumu reddetmek zorunda kaldım. Sonrasında yaklaşık iki hafta boyunca kimse gelmedi ve başvuruda bir hata olduğu, bunun düzeltilemediği bel...
Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...
Abonelik 3.735 ADSL 619 Altyapı 2.277 
Arıza 8.406 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.778 
Cayma Bedeli 2.643 
Devir 71 
Fatura 2.086 
Fatura Ödeme 3.800 
Fiber İnternet 8.067 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.327 
İnternet Kesintisi 5.279 
Modem 4.603 
Nakil 2.117 Ping Sorunu 314 Statik IP 125 
Taahhüt 2.400 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 426 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar