to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps internet paketini uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hat değer...lerim sistemde 20,9 Mbps indirme ve 4,31 Mbps yükleme hızı olarak görünüyor ve internet sürekli kopuyor. Bağlı göründüğü halde “internet yok” uyarısı alıyorum, sık sık “sinyal zayı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Altyap...ı kaynaklı olduğu belirtilen bu kesinti nedeniyle İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’nde günlerdir internetsiz kaldık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini her ar
"Teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 4–5 g...ündür ciddi bir hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet hızı sü
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Güvenevler Mahallesi Hanzade Apartmanı’nda... 13.12.2025 tarihinde tamamen kesildi. Apartmandaki tüm dairelerde internet yok ve bugün 17.12.2025 olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, internet bağlantısı sağlanmadı. Bu
D-Smart Superonline ev internetimiz 8 Aralık’tan beri çalışmıyor. Altyapı kablosunda kopma olduğu bilgisi verildi ancak ...neredeyse 10 gündür hiçbir şekilde gelip sorunu çözmediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen “mevcut şikayetiniz var, sizinle iletişime geçilecek” denilerek oyalanı
Superonline fiber 1000 Mbps abonesiyim ve özellikle FIFA / ea gibi çevrim içi oyunlarda sürekli yüksek ping sorunu yaşıy...orum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve online oyun deneyimini tamamen bozuyor. Aynı problemi birçok oyuncunun yaşadığını görüyorum, dolayısıyla bunun bireysel değil alty
Yıllardır Superonline kullanıyorum, hatta Türk Telekom’u bırakıp internetimi Eskişehir’den İstanbul’a taşıdım. Ancak İst...anbul Sultangazi’ye taşındığımdan beri sürekli altyapı sorunu ve sık sık kesintiler yaşamaya başladım. En son 10 Aralık’ta internet tamamen kesildi ve bugün 17 Aralık olmasına rağm
03.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimin yeni adresime taşınması için başvuru yapt...ım ve 06.12.2025 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü adrese kimse gelmedi, 8’ine kadar da ne arayan ne gelen oldu. 08.12.2025 tarihinde gelen ekip ise sinyal yük
Uzun süredir Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy Feneryolu Mahallesi’indeki adresimde alty...apı kaynaklı bağlantı sorunu yaşıyorum. Sorun Eylül ayından bu yana devam ediyor, bağlantı zaman zaman düzeliyor gibi olsa da köklü bir çözüm sağlanmadığı için arızalar tekrarlıyor
Superonline Superbox hizmetini yaklaşık 1 aydır Antalya ili Kepez ilçesi Odabaşı Mahallesi’nde kullanmaya çalışıyorum. A...bonelikle birlikte 1 yıllık taahhüt verdim ancak bağlantı kalitesi başından beri son derece yetersiz. Çoğu zaman internete hiç bağlanamıyoruz, bağlandığında da bağlantı çok kısa s
Superonline 1000 Mbps hızında internet kullanıyorum. Bölgemde yapılan altyapı çalışmasından sonra internet bağlantım cid...di şekilde yavaşladı. Hız testlerinde paket hızım tam görünmesine rağmen, fiili kullanımda internetim yaklaşık 20 Mbps hızında çalışıyor. Uygulamalarda, videolarda ve programlarda
Superonline ev interneti aboneliğimiz Adana Seyhan Kıyı Kent TOKİ adresinde eşimin üzerine kayıtlı ve geçen hafta pazart...esi gününden beri, yani yaklaşık 9 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Aynı apartmanda oturan birkaç komşumuz da Superonline abonesi ve onlar da aynı tarihten beri internetsiz
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim ve uzun süredir Akatlar gibi merkezi bir bölgede düzenli aralık...larla tekrar eden bağlantı sorunları yaşıyorum. Her ay en az bir kez, günler süren arıza oluyor ve bu sürelerde internete hiç bağlanamıyorum. En son yaşadığım kesintide 3 gün boyun
Turkcell Superonline şirketinden sabit internet hizmeti almaktayım. 5 Aralık 2025 tarihinde oluşan sorun sebebiyle arıza... kaydı oluşturdum. 6 Aralık Cumartesi günü teknik ekip geldi ve sorunun altyapı kaynaklı olduğunu, gerekli yönlendirmeyi yaptıklarını ve 48 saat içerisinde altyapı ekibinin müdahal
Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık son 3 aydır İstanbul Arnavutköy genelinde, özellikle akşam saatlerinde ve ço...ğunlukla hafta sonlarında düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler kısa süreli değil; çoğu zaman 4–5 saati buluyor, bir seferinde ise internetim yaklaşık 1,5 gü
Turkcell Superonline abonesiyim ve Adana Güzel Yalı Mahallesi 81155 Sokak Arma Sitesi’indeki adresimde uzun süredir alty...apı ve bağlantı kalitesiyle ilgili sorunlar yaşıyorum. Altyapımız 1000 Mbit interneti desteklemediği için bölgemize uygun bir altyapı çalışması yapılmasını talep ediyorum. Mevcut
10369789 numaralı Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 yıl önce, elimde modem olmasına rağmen daha u...yumlu çalışır düşüncesiyle modemli paketi tercih ederek Superonline’a geçiş yaptım. Ancak çok kısa süre içinde hız problemleri ve bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Türk Telekom
Turkcell Superbox kablolu internet kullanıyorum ancak taşındığımız günden bu yana neredeyse bir yıldır evimde doğru düzg...ün çekmiyor, sürekli kopma yaşıyoruz. Şanlıurfa Eyyübiye Osmanlı Mahallesi’ndeyim ve bu bölgede “şebeke sorunu” olduğu söylenmesine rağmen bunun geçici olmadığı, müdahale edilmeyec
Superonline ev interneti aboneliğimde 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Üstelik geçen ay da yine aynı ta...rihlerde aynı sorunu yaşadık ve tekrar mağdur edildik. Geçen ay bizim dairenin bağlı olduğu port kutusunun Superonline ekibi tarafından kapatılması nedeniyle internet bağlantımız
Turkcell Superonline üzerinden Trabzon Ortahisar adresimde 1000 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 15...–20 gündür 100 Mbps hızları bile zor görüyorum. Neredeyse her hız testinde pakette taahhüt edilen hızın çok altında sonuç alıyorum ve interneti gerçek paket hızında kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 100 Mbps limitsiz paket için aylık 310 TL ödüyorum. So...n 7–8 aydır ise internetle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bağlantı sık sık kopuyor, hız düşüyor ve özellikle izlediğim videolar sürekli takılıyor. Gün içinde de kopma ve
Turkcell Superonline internetim yaklaşık 2-3 haftadır sürekli kopuyor ve çekmiyor. Sebebini sorduğumda, bakır kablolara ...müdahale edilmediği ve mecburen fiber altyapıya geçmek zorunda olduğum söylendi. Bunun için kurulum ve aktivasyon adı altında 1200 TL ödemek zorunda bırakılıyorum. Sorun altyapısal
Turkcell Superonline VDSL aboneliğim var ve taşındığım yeni adreste yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle 10 gündür interne...t hizmeti alamıyorum. Aynı sokakta, arka binada altyapı mevcutken, bitişiğimdeki binada altyapı yok denilerek mevcut internet aboneliğimin taşınması gerçekleştirilmiyor. Müşteri h
07.12.2025 tarihinden beri Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bina girişindeki fiber optik kablo...nun koptuğu bilgisi verildi, sorun altyapı kaynaklı olmasına rağmen günlerdir herhangi bir somut adım atılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100