Superonline'da AWS Sunucularına Tromboning Ve Yüksek Gecikme

Konu: ec2-83-119-134-57.eu-central-1.compute.amazonaws.com 83.119.134.57 Türkiye Sunucularına Yapılan Hatalı ve Verimsiz Yönlendirme (Tromboning) Sorunu Hk.

Abonelik/Müşteri No: 5263**44

Şirketinizden almakta olduğum internet hizmeti kapsamında, Türkiye coğrafi sınırları içerisinde yer alan ec2-83-119-134-57.eu-central-1.compute.amazonaws.com 83.119.134.57 (Amazon Web Services) sunucularına erişimde ciddi bir yönlendirme (routing) ve yüksek gecikme (ping) sorunu yaşamaktayım.

Türkiye’deki diğer İnternet Servis Sağlayıcıları (İSS), yerel altyapı ve doğrudan peering (arabağlantı) anlaşmaları sayesinde bahsi geçen yerel aws sunucularına 2 ila 3 MS gibi Optimum sürelerde erişim sağlarken; Superonline altyapısı üzerinden yapılan bağlantılarda bu trafik Türkiye sınırlarında kalmamaktadır. Ekli Traceroute/ping kayıtlarında da görüleceği üzere, trafik öncelikle Paris ve Frankfurt gibi yurt dışı omurgalarına yönlendirilmekte, ardından Türkiye’ye geri dönmektedir (Tromboning). Bu hatalı yönlendirme sebebiyle gecikme sürem 67 MS seviyelerine çıkmaktadır.

Günümüz internet standartlarında yerel bir sunucuya yurt dışı üzerinden dolaştırılarak hizmet verilmesi, "hizmet kalitesi standartlarına" ve taahhüt edilen verimli internet erişimi ilkelerine aykırıdır.

Bu doğrultuda;

ec2-83-119-134-57.eu-central-1.compute.amazonaws.com 83.119.134.57 aws Türkiye yönlendirme tablolarınızın (BGP/Routing tables) ve peering anlaşmalarınızın ivedilikle incelenmesini,

Yaşanan bu yapay gecikmeye sebep olan tromboning durumunun düzeltilerek trafiğin yerel ağ üzerinden doğrudan (interconnection/peering yoluyla) iletilmesini talep ediyorum.

Sorunun çözülmemesi halinde, ayıplı hizmet neticesinde BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal mercilere başvuracağımı ihtaren bildiririm.