to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve TV+ Hizmeti İçin Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde ne interneti ne de TV+ hizmetini kullanabiliyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik ekip adresime geldi ancak sorunu kalıcı olarak çözemedi. Genelde kablolara bakıp birkaç ayar yapıyorlar ve gidiyorlar, fakat kısa süre içinde bağlantı tekrar bozuluyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Sürekli aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
5108**34 numaralı aboneliğimin bağlantı sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa altyapı ve kablolamanın tamamen kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım dönemler için de faturamda uygun bir şekilde indirim ya da iade yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
4 ncü kez gelen arkadaş kendinden önce gelen 3 arkadaşın yaptıklarının boşuna olduğunu sorunun daire içi kablodan kaynaklandığını kablonun alüminyum olduğunu ve yağıştıüı için daire içi kablo çekme işini yapamayacağını söyleyerek bize aydınlanma yaşattı. 8 yıllık binanın kablosu eskimiş diye daireye delik delerek yeni bir hat çekmekten bahsetti. Takdiri yüce okuyuculara bırakıyorum. 5 nci kez çağıracağımız yeni personelin vereceği farklı bir yöntem varsa onu da büyük bir sürpriz ile bekleyeceğiz
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
