Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve TV+ Hizmeti İçin Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde ne interneti ne de TV+ hizmetini kullanabiliyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik ekip adresime geldi ancak sorunu kalıcı olarak çözemedi. Genelde kablolara bakıp birkaç ayar yapıyorlar ve gidiyorlar, fakat kısa süre içinde bağlantı tekrar bozuluyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Sürekli aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

5108**34 numaralı aboneliğimin bağlantı sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa altyapı ve kablolamanın tamamen kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım dönemler için de faturamda uygun bir şekilde indirim ya da iade yapılmasını istiyorum.